普华永道思略特：数字化转型为企业服务提供了前景广阔赛道

新京报贝壳财经讯（记者陈维城）1月5日，普华永道思略特发布《科技企业增长与转型战略》系列文章提到，虽然中国有近3000万家中小企业，但平均寿命仅为三年左右，导致SaaS服务商需要持续获客并保持客户数量稳定。

系列文章指出，当前云服务行业逐步进入成熟阶段，IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)和SaaS(软件即服务)与千行百业深度融合。云产品发展具有场景复杂、用户专业、迭代迅速、组合丰富等四大特征。

普华永道思略特中国主管合伙人单小虎认为：“在企业经营创新和技术发展驱动下，全球云服务企业迅速崛起。然而，中国的To B科技企业在发展中面临宏观环境复杂、定制化需求高、市场拓展难、生态不成熟等多重挑战，无论是云原生，还是云转型的服务商，都正在积极探索突破增长边界、谋求更好的生存与发展机会。”

该系列文章共7篇。根据系列文章分析，中国科技企业主要面临以下三大挑战：第一，大型企业定制需求高，对标准产品接受度低。第二，中小企业需求分散，获客成本高。第三，技术和服务生态不成熟，体系构建难。

普华永道思略特中国科技、媒体及通信行业合伙人林骏达表示：“数字化转型为企业服务提供了前景广阔的赛道，同时竞争也异常激烈。总结实践经验，我们认为云原生与云转型的科技企业需要回归业务本质，把握突破增长边界的六项关键能力，加快发展步伐。这六项关键能力是：创新、敏捷的产品管理；以客户为中心的一体化营销服务；多层次、全赋能的生态管理；以客户成功为导向的组织和企业文化；引入用户视角的数字化运营；业财一体的业绩度量与考核。”

编辑 岳彩周

校对 卢茜