极氪李毅丰:汽车逐渐趋向电子产品属性，极氪禀承用户企业理念

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编者按 12月30日，第二十届广州国际汽车展览会正式拉开帷幕。作为本年度唯一举办的A级车展，2022广州车展吸引到国内外主流车企的悉数参与，一大批重磅车型与超豪华车型集中亮相，新能源、智能化等潮流元素依旧十足，展现出中国汽车市场破局与重振的信心。

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极氪华南大区总经理李毅丰

以下是极氪华南大区总经理李毅丰的采访实录：

搜狐汽车：李总，先给我们介绍一下极氪今年展台有哪些看点。

李毅丰：这次极氪展台，我们为大家带来两款相对比较陌生的产品，第一款产品是11月1日发布的极氪009，极氪009是全球首款原生纯电架构下的MPV。第二款产品是ZEEKR M-Vision概念车，这款概念车也是诞生于浩瀚—M平台。这款概念车已经在一个月之前左右这样的时间，对外做了公布，而且已经成为美国知名科技巨头谷歌旗下Waymo定制化产品，并对外做了发布。这次在极氪展台为大家带来的产品也包括极氪001，极氪001也在发布会现场，向大家做了整个今年成绩的汇报，提前完成了今年交付7万台的目标。当然我们今天还发布了极氪认证官方二手车。

同时，极氪品牌在本届车展上打造了“极氪艺术馆”。在设计哲学上是打造一个让Z客们可以沉溺于其间，且从未在车展上体验过的独立艺术空间。现场装置充分表达了艺术家对人文、对环境、对科技和未知的深入思考。对于极氪的用户而言，人人都是艺术的参与者，更是创造者。这才是极氪品牌所理解的真正的共创。

搜狐汽车：听起来挺好玩，不管是车还是展台极氪非常有设计感。据您了解，极氪今年市场表现怎么样？

李毅丰：截止到刚刚发布会，我们也向公众发布了提前超额完成了原计划在2022年完成的7万台的交付目标，表现是非常抢眼的，截止到12月30号，整个交付服务都已经遍布全国330座城市，近300家优质服务中心提供售后服务，众所周知，极氪在去年4月15号上海车展发布新的品牌，目前在不断的创造极氪的速度，截止到12月30号整个自建的充电网络在全国110个城市超过600站的覆盖，充电地图也接入了第三方充电服务网络，覆盖全国336座城市，总数有38万多个充电服务终端，满足用户长途出行的充电需求。从用户反馈来说，大家对于极氪目前用车体验上的服务便捷性还是非常满意的。

搜狐汽车：我也非常看好这款车，我觉得它的实力和颜值都挺在线的。今天上午的发布会我听说发布了“极氪认证”，能不能展开讲讲。

李毅丰：“ZEEKR Certified极氪认证”是极氪的官方二手车业务子品牌，包含智能评估、检测服务、置换服务、升舱换购、官方回购、认证二手车零售等业务，为用户提供一站式汽车资产价值管理服务。官方认证二手车商城将在2023年正式上线，全国首家体验中心也即将在上海开业。

禀承“价值新生，每刻如初”的承诺，希望可以依托于先进数字化智能技术，提供给车辆全生命周期的价值管理，让用户可以用的更加放心，当他可能需要换载到更加新颖的产品的时候，由于可以及时的有效的，并且非常周到的提供这样的一种用户服务给到用户。我们通过权威官方认证体系，专业和无忧的服务体系完善整个极氪生态权益系统。

搜狐汽车：电动车作为新生事物在二手车或者其他方面可能用户的放心程度不是很高，有了这个之后，极氪毕竟也作为高价值的产品，能给用户带来更多放心的体验。

李毅丰：那当然。很多用户买车购车除了车辆原生的颜值，安全性，性能，品牌这些肯定都是非常重要的考量部分，我觉得很关键的，我买这台车当想它的保值率怎么样，有没有一站式替换体验。随着时代的发展，有很多朋友都感受到车辆越来越像数字化或者电子产品，更加偏向于这样的属性，整个迭代会变的更加迅速，这种保障性服务，这种生态的权益是对用户来说极其重要的一环。

搜狐汽车：这个也是009发布之后第一来来参加车展，在您看到大家对009反响怎么样？

李毅丰：009在上个月初发布以来，009市场反响我个人认为非常热烈的，作为一台原生态纯电豪华MPV，将MPV的豪华空间、SUV的强悍安全以及跑车的卓越操控融为一体，不仅树立了豪华MPV在设计、安全、豪华、性能和智能的全新基准，更是站在用户的角度重新定义了豪华MPV，带领六座大型豪华车领域进入了智能电动时代。所以009从目前市场表现来说，达到我们的预期，我们认为肯定还可以有更加精彩和出彩的表现，我们马上也会开启009交付了。

搜狐汽车：非常期待明年009市场表现。极氪作为一个新品牌，我觉得渠道的能力也是非常重要的，您在一线非常能感受到市场变化，华南区对极氪来说是最活跃的市场区域吗？这个区域现在有多少渠道布局？

李毅丰：我觉得极氪在全国都挺活跃的，不能光说华南比较活跃，我们目前在整个华南已经有将近50个线下渠道的布局，在这一年内已经建成。销售是非常重要的，一个企业赖以生存的根本，除此之外，从发布第一天就禀承用户企业理念和决心，除了销售功能以外，我们把极氪线下的渠道分为空间店、中心店以及交付中心等多种实体门店，每一种业态形式都承接不可或缺的功能就是用户体验和服务的功能，一方面肯定方便用户来到空间店体验原生车辆的产品，另一方面中心店有非常多不一样的艺术体验，有点像极氪艺术馆，和我们背后文化也是相关的。

在我们心里觉得产品为王，这肯定是很重要的，但用户更加是我们最为重要的上帝，我们需要给用户带来更好的体验，目前在华南已经有2家极氪中心，一家是位于广州环贸天地，非常方便的地理位置，整个中心店有两层，一层承接展厅功能，二层有非常扩大的用户可以在这个地方带着孩子或者自己静静喝上一杯咖啡，喝上属于广州人独特的特饮，这个特饮特别特别，用咖啡班沙还有茶底研发的一款很具有广东老广风味一款特饮，班沙是凉茶，里面融合了咖啡，底下有非常清爽的薄荷调制成的饮料，搭配起非常有层次口感的一款饮品。

在中心店还会承接用户会客的功能，有需要也可以来到这里开一场短会，举办公司的活动，背后在用户体系里还有一个极氪联盟，非常有意思的一个体系，都是由用户和共创，甚至用户主动在APP上进行他自己当地的露出，但凡极氪的用户和车主在极氪联盟消费都会有一定的折扣，有非常好玩的用户共创的理念。

另外一家中心店位于深圳皇庭广场，是在圣诞节刚刚完成建设和开业的，10月10号举办了华南大区一周年的活动，在那个活动上我也答应了用户们作为给深圳人民，当然也是给华南大区用户们一个礼物。剩余其他就是小型的空间店，便不再各个城市，目前华南覆盖了两广两南，广东广西湖南以及海南，我的最北到长沙一直往南下来到三亚，每一个城市基本上一线还有部分的二三线城市都已经布局了空间网络。

搜狐汽车：听您刚才的介绍，我感受到极氪在渠道布局上是很关注当地特色的。

李毅丰：是的，我们每个中心店都是基于当地鲜明的文化特点打造的，比如走进广州ICC环贸中心店入门可以看到很大醒狮的logo，到了整个二楼看到店中店采用非常通透式落地玻璃，为的是结合在街道上树影婆娑，在中心店开业的时候我们请设计总监过来做介绍，林和路有着广州景观芒果，我们选择超透落地玻璃技术也是为了和景观芒果的景观做一个结合。深圳的皇庭中心采取了能量城的颜色彰显深圳城市年轻和活力，完全独栋大通透方形屋子，期待主持人和网友来到深圳打卡看一下极氪中心。

搜狐汽车：听上来感觉可以作为网红打卡的景点。 您刚才也提到很多用户共创的点，极氪作为非常试图贴近用户的品牌，这一年多两年发展里，极氪越来越能摸到用户的脉了，在您实际工作中有没有一些和用户沟通，让您获益很多，或者对品牌有更新认知的小故事。

李毅丰：太多了，这一年走过来，极氪有今天的极氪速度，首先是来源于用户的认可，第二也是来源于用户对我们的建议，在整个市场认知极氪确实发展非常快，但凡发展很快的品牌和企业，背后的辛酸都是很重的，我们工作量也很繁重，遇到的困难也比较多，经常会面对一些从来没有应对过的挑战和难题，在这个过程中，每当我出席用户的活动，用户都会给我提很多的建议，比如建议在交付里面加入什么样的内容，建议在你们未来比如销售，伙伴在哪些板块可以着重给用户推荐和介绍，比如用户也会告诉我们，我们用这款车体验非常棒，之前买过很多新能源品牌车，买了极氪之后觉得非常不错，从工艺到底盘的反馈，架控切换舒适型，都是他们曾经体验过的品牌不能带来的等等。这样的信息首先在我的内心，包括我团队的内心肯定是非常大的认可，我们所有的努力都会觉得有所回报的。

在这个过程当中，举一个非常有趣的例子，刚刚有提到华南一周年，我们当时一直在想应该以什么样的主题或者能够创造什么样的内容可以和用户玩起来，可以让用户享受到极氪品牌魅力，在这个过程当中有一个用户姓戴，一个动漫工程设计师，他当时作为极氪车主，他觉得极氪是一个六边形战士，包括舒适、驾乘性能都在各个维度有非常突出的亮点，他给我们设计了一个大极的人偶，虽然皇庭中心店铺的开业在那边有所展出，人偶有一个独角兽，他希望极氪未来可以成为行业独角兽，也寄托了非常多用户的希望，我们共创出来一个IP，而这个IP目前至少在用户群体是非常受欢迎的。

搜狐汽车：这个听起来很有趣，作为行业从业者是非常有价值感的一件事。

李毅丰：用户共创是我们在一年多探索里，已经摸索到很多很新颖的玩法，和用户一起享受的过程，更多极氪禀承希望可以搭出一个很好的台子，给我们用户在极氪这个品牌之下相互的认知，相识，相遇，玩耍起来，而用车用的好，玩的玩的开心。

搜狐汽车：2022年底了，请李总简单总结一下您的2022年，展望一下2023。

李毅丰：我想想怎么样用一个比较有趣的结尾，2022先把自己的出差天数透露一下，我昨天看截止到今天累计应该有180多个日夜，我排了一下飞行次数有60、70次，整个2022给我的总结遇见极氪，一起打造极氪速度，中间是核酸核酸核酸核酸，然后到羊了，康复，继续战斗，来到今天广州车展的现场还是继续战斗，希望未来极氪品牌可以让更多的用户可以了解到，可以加入到这个品牌来，一起共创出更多精彩的故事和火花。

2022年是非常不容易的一年，我今天来到广州车展还是很惊喜广州车展无论是在这办公的伙伴，还是来到现场观众朋友们，每个都热情洋溢，恢复了身体的精神和健康，我也希望所有线上的朋友以及主持人，以及各位工作人员身体健康，在新的一年里开开心心，恭喜发财。