5G新通话：传统通话业务新希望？

5G通信技术在国内落地发展已有两年时间，5G应用场景不断创新，但在面向消费者的C端市场上，却还没出现能够打动用户的5G应用。而在今年，中国移动正式推出了一款基于5G网络环境的新一代通话产品——5G新通话。

相较于在2G、3G、4G网络环境下的传统通话，5G新通话的特点在于更加快捷、更加智能。在5G网络运营初期，由于5G基站还没有覆盖完备，用户在拨打电话时，网络往往会退到4G。为了维持住语音通话的质量，运营商们采取了“EPS回退（ EPS Fallback ）”语音业务方案，即是5G负责上网业务，4G VoLTE 负责通话业务。而5G新通话就是在原来4G VoLTE通话功能上进行的升级，如果通话双方都使用5G终端，并且都处于5G网络覆盖范围内，那么在视频通话选项上，是可以默认进行5G新通话的。

据了解，5G新通话产品功能主要包括5G VoNR超清视话、5G视频客服、AI语音识别、屏幕共享、与虚拟数智人通话等，而5G VoNR超清视话是最受业界关注的。作为5G新通话核心应用的5G VoNR超清视话，是基于VoNR（Voice over New Radio）技术，面向用户推出的一款音视频业务一体化的通话应用。简单来说，就是用户在打电话的时候，5G VoNR超清通视话能够开启视频通话功能，不仅能将通话变得更清晰、延迟更低，还能让用户享受到比4G时代更清晰的视频画质。

（实时通信业务随网络演进历程图）

谈到视频通话，人们总会不可避免地提起微信的视频通话功能。微信视频通话功能自2012年上线以来，就因其所带有的社交属性而拥有了较高的用户粘性，微信创始人张小龙在2021年初就曾透露，每天约有3.3亿人在微信上进行视频通话。面对微信视频通话庞大的用户基数和强用户粘性，中国移动的5G新通话的优势究竟在哪里？

作为由通信运营商所打造的通信业务产品，产品的可靠性和安全性就是5G新通话的最大优势。未来，5G网络会实现从广覆盖到全覆盖，那么5G新通话业务相较于受互联网企业私域流量限制的应用来说，就会拥有着更开放、更广阔、更公平的流量平台，不同体系的商家企业和用户都能通过5G新通话享受到更为可靠、更加开放的通话新体验。

但是想要改变以微信为代表的软件应用所形成的社交生态、应用服务生态和用户使用习惯，并非易事。除了要继续发挥通信运营商在规模范围和安全保证的优势外，还要通过借鉴优秀互联网应用案例和经验，在优化使用体验和产品能力上，做到切切实实为广大用户考虑。5G新通话的出现，为传统的语音通话业务注入新活力，虽然目前还有太多不确定因素，但新通话毕竟填补了5G产品在C端上的空白。此次中国移动推出的5G新通话会是“昙花一现”，还是会成为未来5G应用产品发展的新起点，这还需要我们用更多的耐心进一步观察。