订单量剧增、运力告急……金山外送平台全力做好配送保障！

近期，不少市民发现，在叮咚、盒马等生鲜平台以及美团、饿了么等外卖平台下单之后，经常显示运力不足，无法按时送达。多个平台均反映，由于这段时间的疫情影响，加上天气寒冷，平台的订单量都出现了暴增，而骑手却因人员错峰返乡、身体不适等原因导致人手不足。寒冬里，骑手们都在尽力奔跑，尽可能满足市民的下单需求。

“滴、滴、滴……”今天上午，在金山叮咚北泰站前置仓内，扫码声此起彼伏，分拣员在货架间来来回回奔跑，迅速打包好一份订单。马壮原是水产区的工作人员，因为分拣区人员不够，他被临时调了过来。

工作人员 马壮：

早上5点半上班，差不多要工作到晚上8点半，除了吃饭，一天基本都不会停的，因为现在订单太多了。

叮咚北泰站站长韩晓琪介绍，这个站点平时的日均订单量在1000单左右，而这段时间增至每天3000单。由于员工身体不适等原因，店内人手减少了近一半，分拣员实在忙不过来，现在配送小哥也会到店内搭把手。

叮咚北泰站站长 韩晓琪：

原来小哥只是负责把订单拿去配送，现在小哥只要回店，他们都会过来帮忙打包。

店门口的配送车上挂满了即将配送的货物，配送小哥们由原来每天配送80单左右变成了现在每天配送200单左右。叮咚配送员耿志胜表示，目前在保证安全的情况下，都是能多带一包尽量多带一包，争取尽快给每位顾客准时送达。

美团外卖骑手张金芝忙着接单、取餐、骑上车、送货上门，这是她每天都要重复做的事。她告诉记者，往常一天跑40单左右，而现在一天少说都要跑80单。

剧增的单量，也导致了骑手跑不过来的困境。在美团站点的办公室内，郑肖实时关注后台骑手的接单情况，一旦发现骑手派单来不及，她就会帮忙重新调配。郑肖表示：“为了尽量不影响顾客的用餐体验，我们会及时把来不及的订单给调配走，然后尽量不让骑手超时，顺利完成配送任务。”

“我们站点原来每天的单量在2000单左右，现在一天增加到3000单，加上部分骑手身体不适，运力十分紧张。” 站长古智渊表示，美团平台也出台各种政策，尽可能满足市民的下单需求。“比如说像运力紧张的部分地区，它会相应的调整配送范围。此外，还出台了各种各样的政策，包括冲单奖，每天每周跑多少单就奖励多少钱，都有相应的补贴。”

为了保障订单配送效率，各大平台也在增强招聘力度，持续提升骑手运力储备。如遇到订单配送延迟、服务人员响应不及时等问题，请市民朋友多加体谅，另外，也建议市民可提前或者错峰下单，收货时间更有保证。

亲爱的金山区百姓：

当前受疫情影响，线上配送企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力较大等情况，请市民朋友多加谅解。结合实际，现向金山区内广大居民发出倡议。

1.多一份理解和体谅

疫情期间生活物资需求激增，为尽力满足大家的需求，配送骑手冒疫情、迎风雨、战严寒，奔波在大街小巷，配送途中十分辛苦。且由于近期订单量不断增加、运力不足，您的订单有时可能出现延迟等情况，希望给予骑手们更多的理解和体谅！

2.提倡“无接触”购物

购买生活必需品、医疗物资、餐饮外卖时尽量不直接接触配送员，在约定位置实现“无接触”交接，外出取物时要佩戴好口罩。建议可以选择放在小区内的置物架、驿站内，这样可以减少配送骑手的入户配送时间，同时也可降低传播风险，他们可以有更多时间给更多的人进行配送。

3.期待居民一起加入

当前因为骑手运力不足，导致外卖配送压力较大，我们鼓励有闲暇时间的居民，在自身允许的情况下，参与外卖配送工作，在这个特殊的时期，为金山千家万户送去一份温暖。

4.如您愿意加入，我们需要您：

（1）18-45周岁，能吃苦耐劳。

（2）本人及同住人员7天内未出现发热、咽痛、抗原或核酸检测呈阳性等情况。

（3）有良好的服务意识，责任心强。

（4）叮咚买菜提供免费雨衣，箱子，工装和前2个月宿舍住宿。

（5）配送期间做好个人防护，时刻牢记“安全第一”，工作时需严格佩戴好N95口罩。

如有意愿加入叮咚买菜，可拨打以下电话或关注微信公众号“叮咚微招聘”进行应聘。

联系人：李小姐

联系电话：18616895983

记者丨朱林 冯秋萍

编辑丨俞岚婷