外卖快递运力紧张、时效变慢？各企业最大限度调配人力物力积极应对

受寒潮和疫情影响，不少市民感受到近期外卖和快递运力紧张、时效变慢。记者了解到，各企业已通过积极招新等方式来缓解运力不足的问题。

为保障订单配送效率，“美团外卖”通过招新、提升配送补贴等形式来补充运力，持续提升骑手运力储备。最近一周，上海已经有约5000名新骑手加入，为城市保供提供运力支持。平台也针对运力紧张的区域，通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，减轻骑手的配送压力。“我们希望能有更多的有意愿的朋友下载美团骑手或美团众包APP，注册成为骑手，加入我们的配送队伍，多一份收入的同时也能为城市保供增添一份力量。”相关负责人表示。

“饿了么”也通过扩大招聘范围、新增骑手返岗、积极招募新人骑手、加强新人培训等方式增加运力。“一方面，我们提高骑手配送单价、安排专项补贴，来提高骑手在疫情期间收入，从而刺激运力恢复，维持上海地区运力的整体平稳。另一方面，在调度上，更加灵活地通过优化排班设置等方式，将运力向需求增加的区域进行调配，尽全力为市民服务。”相关负责人介绍。

记者注意到，上海市邮政管理局发布寄递服务消费提示：随着疫情和冬季影响，以及临近春节，快递从业人员存在一定的用工缺口，快递企业分拨中心转运和末端派送压力会增大。未来一段时间，消费者可能会感知部分快递不快、发货较慢、派送不及时等问题，特发布消费提示。

目前，已动员邮政快递企业制定工作方案和预案，采取多种措施，合理调整运能运力，最大限度调配人力物力资源，尽力保障平稳渡过业务高峰和疫情考验。“当前，快递小哥们连续奔忙，工作负荷重，投递压力大，冒寒奔波，冬季室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟等情况，请广大用户耐心等待并给予更多的包容、理解和支持。”

上海邮政管理局同时建议消费者采取安全方式完成邮件、快件的交接，减少直接接触。确需面对面接收或寄件的，使用一次性手套，同时佩戴口罩，并在包裹内件取出后及时洗手，做好防护。

同时，各平台继续加大对骑手的关怀。“美团外卖”和“饿了么”均为骑手准备了补给食品、应急药品、口罩消毒液等，并为骑手发放保暖手套、护膝等防寒物资。上述平台也建议市民下单时可选择“无接触配送”，减少面对面接触带来病毒传播风险。

责任编辑 刘婉鑫

文字 张诗欢

来源 浦东发布