「去哪儿旅行网」毁掉了等了3年的回家梦

大家好我是中国澳门居民。家中越南保姆阿姨因为疫情3年没有回家了，3年来保姆阿姨尽心尽力为我照顾我的家庭，对我家二宝更是疼爱无微不至地照料，使得我两夫妻能安心上班。

今年随着国家防疫政策改变，啊姨想回一趟越南和家人团聚，我们也十分地支持。早在本年11月18日就在「去哪儿网」，订了2023年1月25号，从越南飞河内机票，回程2023年2月8号。我两夫妻的父母都不能帮我们照料两个小孩，所以我们也在阿姨回去的期间申请了年假。

但令人想不到的是12月23号07:41收到一条短信，直接把飞越南日期2023/1/25在无任何理由无得到我们同意的情况下改到7天后的2023/2/1。但回程依然是2023/2/8。

如此简单粗暴，肆意妄为的做法令人震惊。诚信对于这家公司来说是不是毫不重要！澳门飞越南的航班每周只有一班，现在已经接近年尾了，根本不可能再买到机票。阿姨过年和家人团聚的盼望落空了，我们也要改年假。所有的计划都被打乱。听到这消息阿姨默默流泪。我也非常愧疚，因为机票是我帮买的，早知道这样应该选择一家有诚信的公司就不会发生这样荒谬绝伦的事。

其实收到信息当晚我已经尝试联系客服要个说法。结果电话打了一个小时都无人接听。网上人工客服等了一个小时轮到我的时候，直接又跳到等待队列，结果一个网上直到第二天6点多都无人受理。更绝的是我想再联系人工客服就已经找不到人工接口了，都是机器人作答。

在这里希望大家吸取我的教训，如果有重要行程不要再在这家网站买机票了。