顺丰回应“包裹破洞退烧药不翼而飞”：会作出相应处理，以后也会对药品严密包装

12月23日，据西部决策报道，近日，辽宁大连一网友在个人社交账号上发文质疑顺丰“监守自盗”，引起广泛关注。

该网友表示，“今晨收到了朋友从老家寄来的快递，里面原本有一盒儿童退烧药‘美林’，打开发现泡沫箱被掏出了一个洞，外包装也有破损，破损处用顺丰胶带重新粘贴了，‘美林’也不翼而飞。”

23日，顺丰客服回应称，“我们这边会作出相应的处理，会去调取监控，我们也已经在进行公关处理了，以后也会对药品包装更严密一点。”

九派新闻注意到，近期，退烧药在邮寄过程中出现“意外”，并非个别现象。

据浙江电视台“小强热线”消息，杭州市民杨先生的弟弟“阳”了，杨先生便快递了几盒退烧药给弟弟。又因担心时效问题，决定取消配送，自己送过去。没曾想快递员退回的包裹里没有药品，而是一件黑色外套。

有网友称，自己网购的‘布洛芬’收到时只有两件不明物体和一张说明书；还有网友称，给亲戚寄的了止咳药和扑热息痛药，亲戚收货时却没有扑热息痛药......

对此，光明网发表评论称，当前退烧药是紧俏货，称得上奇货可居，如果个别人打退烧药的主意，将他人网购或邮寄的退烧药据为己有，则需警惕。原因很简单，此事关系到行业形象，也关乎人民健康。

但也不能因为出现了退烧药丢失情况，就污名化所有的快递小哥。就事论事，快递中的退烧药“走”丢了，查出是谁的问题谁就该承担责任。

此类风波已演绎为公共事件，不能不了了之。有关部门在加强监督的同时，也需要快递行业完善内部管理，通过优化流程，确保快递平安抵达用户手里。无论是药品还是其他物品，都不能丢失，这是行业底线。

【来源：九派新闻综合西部决策、浙江电视台“小强热线”、界面新闻、光明网、当事人社交账号等】

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