吹寒风出热汗“先锋骑手”走万家不喊累

“HUI新屋”隆昌站点组长张尧。 青年报记者范彦萍 摄

这两天，每天上午9点半左右，曾被媒体誉为“捡娃哥”的“先锋骑手”美团外卖小哥张尧，都会将车子停在波阳路18号的“HUI新屋”隆昌站点，而随后要做的第一件事是就是消毒外卖箱。“滴滴滴”手机上不停地提示最新的外卖订单，这两天的严寒天气，让外卖订单量暴增，张尧所在的站点采取了分批次休息的方式，而作为小组长的他则时常要工作至深夜凌晨。

青年报首席记者 范彦萍

在配送时忍受“忽冷忽热”

“我是聋哑人，听不到敲门声，麻烦将外卖放到指定的地方。”张尧负责区域的顾客中有几位聋哑客户。他们住的地方较为偏僻，每次针对这几位特殊顾客的订单，张尧都是优先送。他把外卖送到指定的地方，拍好照片传给对方。“尤其是这几天订单量暴增的情况下，没办法和他们打电话，靠发信息和他们沟通。我怕他们着急，就优先配送了。”

“夏天与冬天是外卖行业的旺季。这两天持续降温，外卖订单量翻了一倍多。”张尧告诉记者，他在8个小时里要送50多单，如果加班的话，则要送七八十单。他负责的区域很多都是老公房，这两天接到的订单中有不少是要爬六七层楼的。在爬到楼上的时候，已经出了一身汗，但跑到室外，就迎来一阵冷风，需要忍受“忽冷忽热”的煎熬。

昨天，张尧接到一个客户的电话，原来，对方下了买药单，但商家缺货。客户尝试着联系他帮忙，他便帮着跑了五六个药房。

身边陆陆续续有外卖小哥感染了病毒，为了做好防护，张尧上岗前会仔细把外卖箱做好消毒。每天多次使用免洗洗手液，佩戴好N95口罩，做到每天做核酸和抗原。“有的骑手近期核酸检测阳性，站点就让他们先休息几天，他们在合租的公寓主动隔离。没有感染的小哥临时找不到住处，就到站点打地铺凑合一下。”

此前，外卖小哥们的时间很自由。但在寒冬天气影响下，大家采取了分批次轮流休息的作息方式。站点的100多名小哥分成三个批次，采取三班倒的工作模式。作为小组长的张尧有时候会延长工作时间，如果遇到晚班，就要工作至深夜。

在坚守中服务“千家万户”

从2015年到现在，张尧已经在上海做了七年骑手。七年的时间里，他从生涩的配送小哥成长为上海美团隆昌路站的一个组长，现在管理着近二十名小哥，累计带过上百名骑手徒弟。

张尧所在的站点，平时负责一些品牌类订单，还有药品。他们每天穿梭在各个小区中送菜送药。很多不会手机下单的老人也会询问他们如何在网上下单买药、买食物和日用品，张尧和同事们尽可能地耐心指导这些老人。“老人是最难的群体之一，很多人只能求助我们。”

张尧还有一个“捡娃哥”的称号，这是源于他两次在送餐路上救助走失儿童。但对于张尧来说，这只是举手之劳。他表示，当看到走失儿童的第一刻就会联想到自己的孩子，将心比心，自己就想赶紧帮助孩子找到家人，“谈不上乐于助人，都是应尽的义务而已。”

受天气影响，近来外卖、跑腿订单量剧增，为了打通送货上门的“最后一公里”，一批外卖骑手坚守在配送岗位，凭着使命感和责任感，传递着一份温暖与心安。

记者了解到，在今年公布的2022年全国五一劳动奖状（章）和全国工人先锋号名单中，张尧所工作的上海隆昌路示范站点获得全国表彰。

隆昌站站长李学明告诉记者，最近站点准备了充足的药品、抗原，方便外卖小哥随时来取。“以前大家的休息时间比较宽裕，可能中午吃完饭可以休息两到三个小时，但现在小哥们自觉缩短了休息时间。大家做好个人防护措施，比如口罩和消杀等，坚守在岗位上。”

李学明建议，市民和外卖小哥采取无接触交接的方式，比如外卖小哥可以把外卖放到公司前台，或者指定的取餐点，这样对大家都有好处。

青年报首席记者 范彦萍