呼叫中心系统和外呼系统有哪些用处?

相较于传统的呼叫中心，云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。云呼叫中心，可以从两点去解释:从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心。从服务模式上讲，无需采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。

在满足日常高频外呼的同时，数企合作企业客户们还取得了很多使用前没有想到的“意外收获”。

数企鱼鹰云呼叫的优势

当企业业务高速扩展，企业需要购买越来越多的软件或服务，用来满足业务需求。云软件对于那些不想扩展并投资系统的人来说是最好的选择。

随着云计算、大数据等技术快速发展，呼叫中心业务现已逐渐呈现互联网化、云计算化、智能化和融合化的趋势。将呼叫中心建设周期缩短、成本降低必将是一个趋势，基于云计算的服务和技术是解决这个问题的一个很好的方向。

01缩减成本

无需实际购买设备、无需巨额研发费用的“云租用”模式，让云呼叫中心能够以低廉成本进行运作。用户按需付费，按实际产生费用所支付。数企鱼鹰云呼叫中心减少了在本地基础软件和系统上的资本投资，无需下载安装，仅需浏览器登陆即可享受云呼叫中心的所有服务。为企业客户减少了巨额资金投入、维护费用和软件升级费用，创造更多的收益

02客户信息留存

数企鱼鹰云呼叫中心所产生的使用数据及用户信息全都直接导入 CRM系统。既能满足随后的对接及回访。也能将用户信息导入企业的私域流量池进行后续的流量复利。

03高效管理

数企鱼鹰云呼叫中心自带的 CRM系统将所有工作人员的工作日志聚集在一起，加强团队协作，方便管理层统一管理。管理者清晰了解每个小组、每个坐席的日常工作情况，更加方便团队提效。

04云端录音

使用数企鱼鹰云呼叫中心所拨打的电话都会生成通话录音存储到系统云端。设置权限后可随时调用进行话术培训。如坐席在与客户发生摩擦或者纠纷，云存储的录音文件可提供有力的数据依据。同时，录音记录也能够考核坐席人员的服务态度，提取优质服务案例，提升职业素养。

如何清理号码标记

数企外呼系统简介