突然很想回到没有手机的日子

文/柠绾绾

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从我拥有第一部手机到现在14年了，这还是我第一次怀念那些没有手机的日子。确切地说是没有手机号的日子。

那个没有手机的年代，人们也能正常生活，就医、去银行存钱取钱、买火车票、买菜、吃饭、学习……。

而现在，没有手机好像干什么都不行。

我最近一直在处理手机卡的事情，发了好几遍投诉，也第一次如此深入地了解手机号的收费情况，从前我只知道月租多少钱而已。

对于移动联通这种大公司盲目信任，觉得什么都不会有问题的。

从前每个月手机费不足10元才会提醒，如今每个月不足20元就会发短信催你交费。

从前每个月流量用不完还会剩点，如今每个月流量都不够用，超额流量费正偷偷成倍增长。

从前每个月赠送几十上百条免费短信，如今每一条都是收费的；从前给10086打电话是真免费，如今给移动打电话都是花架子假把式，占用你套餐内免费通话时长。

从前手机卡校门口10块钱一张，里边带50元话费，还带流量，不用实名，话费用完了可以直接扔掉再买一张新的，继续享受优惠。

从前我们的秘密是真的秘密，如今我们再也没有秘密了。

当我把《含泪注销了用了12年的手机号》那篇文章发表之后，有叔叔大爷哥哥姐姐们给我留言说：“三大运营商都一样，天下乌鸦一般黑。”

于是我在注销了移动手机号以后，赶紧查询了自己联通卡的消费情况，不查不知道，一查吓一跳，前辈们才是看得最透彻的。

我突然就不想要任何手机号了，真怀念那些没有手机号的日子。

02

为了查询联通手机卡的资费详情，我第一次下载了联通app，我才发现好多不清楚的东西，我的超额流量费与日俱增，最初每个月是够用的，后来每月能用到20几号，现在每月只能用到十几号了。

我的手机卡是联通地王卡，月固定费是39元，绑定了每月10元的宽带，一共是49元。办卡的时候没人告诉我超额流量费是按天扣的，一天扣一块钱，除非你不用了。

最多的一个月超额流量费扣了16元，其实我后半个月流量花费不足1g，十多块钱买了1g流量属实挺贵的。

当我不认可这个收费去申诉时，联通客服一口咬定是我自己签字了，她们没错，出于客户满意度可以给我退今年流量的一半40块钱，爱要不要，不要你可以去12315或者市政府投诉。

通话中该女客服多次抢话，多次打断用户说话，不让用户把话说完，还放话：“你愿意去哪告去哪告去。”没沟通完就要结束通话，差点先挂断。

不知道她是失恋了还是吃枪药了？带着情绪工作。我从没遇见哪里的客服如此猖狂，没有素质。

放下电话我就向工信部投诉了。

03

工信部的短信还没来，联通客服的电话先来了，她们可以提前知道被用户在工信部投诉了，打电话来谈判协商。

等到事情基本解决，晚上五点多我才收到工信部发给我的受理短信，联通这是工信部有人给通风报信一样。

通过这次和联通客服斗智斗勇，我发现她们是可以看见我们用了哪些软件的，还知道我们用的手机是什么型号，太可怕了，感觉自己被远程监控了。

联通公司有外包业务是10016，主要负责推销高额套餐和增值业务，为联通公司提升业绩。

她们公司有白名单，设置了白名单以后，外包公司的推销电话就不会再给你打电话，骚扰你了。

当我跟客服经理提到：“因为你们没完没了给我打电话要求我把手机5G打开，弃而不舍打了三个多月还不放弃，逼得我不得不打开了5G开关。”

自从打开5g开关，流量每个月十号到15号左右肯定没，要不然我不可能超额流量扣那么多钱。

客服经历一直辩解说和5g无关，是我自己突然间流量使用需求多了导致的，还说：“你一年的超额流量费还不到100，多少啊！”

我天，我流量用的少是我自己省着用的结果，也不是联通的功劳啊，联通可没有少收我一分钱。

都说商人无利不起早，联通给我打电话连打3个月都不放弃，只为了劝我打开5G开关，这一定是对她们公司有利的，再次验证联通后台能看见用户手机型号。

我实在想搞清楚我真的亲笔签字了吗？所以当客户经理让我选择是接受40块钱花费补贴还是要查看原始底单，我选择了查看原始单据。

以为她们会查两天，没想到不到一小时就给我打电话让我去附近营业厅看，但是不许拍照。

合同按国家规定应该一式两份的，但是联通连照片都不肯给我，只让我看了一眼，确实是我签字时候疏忽大意了，没有仔细阅读单据的内容就签了。

就这样虽然我对此毫不知情，联通从未通过短信或电话告知我增值业务的收费情况和收费标准，只要那张纸上小字写了，她们就可以把责任推干净，全是用户自己不仔细看，活该，谁让你不早点搞清楚的，之前的扣款一分不退。

由此可知，联通客户经理给我打电话之前已经看见了原始单据，说去给你找，尽快回复你，只是战略话术，这样她就有50%的机会可以对之前答应退费40块钱的事一笔勾销。

04

关于我投诉那个对我态度恶劣的客服，我要求对她进行服务追责，客户经理说对她的处罚是本月扣100块钱工资。

当我要求她给我道歉，客户经理说她代替那个人道歉。当我质疑是否能执行对那个客服的处罚，她们说肯定会的，但是无法给出任何凭证。

当我问退网退宽带的是否可以立即办理，不是强迫我必须用到哪年吧？那单子上可没写我不能取消宽带。

客服说：“你取消了就不能再享受这个价格了，这个套餐已经没有了。”听他的语气不想让我退网。

提白名单的事之后，她以为她说：“进了白名单，虽然推销电话打不进去，再有什么优惠也不会给你打电话了。”

又是她的战略话术，抓住了人们贪小便宜的心理，和面对优惠两个字的痛点，她不想让我开。

但是我经过一个多小时的考虑决定进入白名单，让她尽快帮我设置，她又劝了我好几句：“设置以后不是所有推销电话都没了，只是本地的推销不会给你打了，省里的电话屏蔽不了……。”

我特别坚定得说：“你刚才电话答应我了，这可是你自己说的话，给我设置到白名单里。”

有什么活动我会自己去app里看，或者打电话咨询，不需要推销员给我打，连打3个月都不放弃，太讨厌了。

最终她答应拉我进白名单，我还追问什么时候生效，她说48小时内。

中国人有句老话：“贪小便宜吃大亏。”我算是深刻体会了。

如果不是我贪小便宜，惦记移动说的免费1年的宽带，我不会掉进移动的陷阱；如果不是贪小便宜，惦记联通办宽带送电话号的福利，我不可能搞得现在必须使用联通指定的一天一块钱的超额流量包，无法更改。

套餐内的流量当月没用完不可以并入下月使用，套餐外的一天一块钱的流量包，当天没用完也会清零，不会并入到第二天使用。

联通APP里明明可以设置套餐外资费和流量提醒，套餐内的流量提醒也可以自己设置是每天，每周，还是每月提醒，但是联通客服咬死了说不可以，不知道。

所以这次我才会如此坚定，错过这次机会，就再也没机会要求进入白名单了。联通推销电话每个月至少3次，多的时候六七次都有。

05

我的套餐里包含了一些免流软件，我借此机会详细的咨询了到底怎么使用，为什么没有弹窗，提醒我进入了免流区域？

为什么微信QQ免流，还会走流量？免流软件到底有哪些？

常用的有微信、QQ、微博、腾讯视频、喜马拉雅、小红书、京东APP、美团……。

微信虽然免流，仅限于给好友发信息，微信朋友圈里的视频链接，跳转第三方的都是收费流量，不免流，使用微信扫码不免流、使用微信小程序不免流，不用手机，用平板使用不免流，开热点不免流。

所以这又是套路满满的一波操作，如果不是遇见事了，谁会追问并研究免流软件的使用规则，都以为说微信免流，就真的免流呢。

网络飞速发展，智能手机更新换代带来的好处有目共睹，伴随的弊端也有目共睹，我怀念那些没有手机卡的日子，更多是怀念那个自由自在不被随时监控，拥有个人隐私，秘密是真正的秘密的时期。

为了各种绑定的软件，银行卡、线上支付、宽带使用，我们不能舍弃所有的手机号，竟然明知都是坑，留一个号就行了，没必要弄好几个手机号，让三大运营商合体坑啊！你说呢？