哎，又亏了500万

各位村民好，我是村长。

这10天损失了500多万，很郁闷，预计这两个月都很难恢复过来。

事情是这样的，我们自己有一个小工具产品，做了不到半年，允许用户在上面发布免费、付费内容，收取会员费等等。

每天的新增都还不错，少则一两万，多则四五万用户注册，每天的GMV流水也很好。

但是前段时间，有个别用户发了几条酒吧跳舞、社会八卦等内容，然后被用户截图向微信投诉了。

微信官方没有任何提醒，直接判罚色情、低俗、性暗示等，直接就把我们的产品给封掉了。

哎，客服电话也打了，申诉也做，但还是被拒绝了3次。

01

损失超过百万

我们的新增用户每天至少两万，被微信直接封了10天，直接导致新增用户少了20万。

这还不包括，后续新增缓慢带来的影响。

因为每天的日活巨大，这次被临时封禁，也导致大量的用户直接离开，日活也掉了好几万。

除此外，还有每天的交易，我们不只是商品的交易，还有其他虚拟产品比如打赏等等。

所以这么算下来，20万新用户新增的成本，几万老用户的流水，还有至少几百万的GMV。

就这几条内容，导致我们直接+间接的损失至少超过五百万！

如果申诉不回来，那就是千万的损失，相当于半年的投入打了水漂。

哎，整的整个人，内心相当郁闷！

02

不要完全相信他人

这次产品被封禁，从本质上来说，不是个意外，而就是个事故。

是因为内容审核的同学，原本需要逐条审核的内容，一直拖到了下午再审核。

因为以前用户投诉，都在我们后台投诉，决定权在我们自己这里。

但这次的疏忽，导致该圈内某个用户看到某条不合适的内容，直接截图去向微信投诉了。

所以，我希望各位在今后的工作过程中，不要完全相信任何人。

一朝被蛇咬，十年怕井绳啊！

之所以这样担忧，是因为机会只有一次。

不要相信任何人的专业、任何人的责任心。

因为每一个人，对专业、责任心的定义是不一样的。

比如我们内容审核的同学，原本要实时审核，但却拖延到了下午。

作为运营团队的主管，也竟然默认为他上午已经做了审核，因为选择了完全相信他。

所以这既是重大的失职，也是背锅。

这里要重点强调，对于一个新产品，一个初创团队来说。

不管你是做一个小程序、一个公众号、一个抖音号、视频号，务必自己要上心。

否则可能一句不小心的描述，一张图，一段音频，就导致辛苦几年的百万账号被封掉了。

03

提前做好预备方案

这次产品被封，我们的预备方案也的确做的不太充足。

其一是我们H5只能看，不能发布信息，还不完善。

其二是现在很多人不用PC端了，PC端更多是服务B端使用的。

其三是我们的APP一直没有上线，没有承接好流量。

所以，导致小程序被封，用户都不知道该去哪里最合适。

这里顺便再说一个百万教训带来的收获，那就是如果你做小程序，请务必做两个、三个备用。

一个是同一主体下做几个小程序，另外是不同主题下做一个小程序。

但是小程序的功能都完全一样的，A产品被封掉，B产品可以随时使用，里面的信息、数据都还在。

其实在被封禁前一周，我们刚讨论，但没想到来得这么快。

而我另一个朋友，上个月做了一个抖音分销的小程序叫乐买买！

因为小程序涉及代理分销+优惠券佣金，好不容易做到100多万的用户，也被微信给封了，到现在也没有解封。

幸亏他们还有原来的APP做承接，但损失也十分惨重。

但我后来，看到他们采取一个策略，就是做了三个一模一样的小程序。

另外，我还有个朋友在未来科技城做淘客优惠券，他们产品一上线就做了5个一模一样的小程序防封。

尽管这么做，没有解决根本的问题，但至少有了一定的预备方案。

在这里，也希望大家能吸取教训。

上个月，也有个同行叫面包多，因为内容敏感导致域名被封了，几百万用户使用受到影响，损失也很惨重。

同样因为没有备案，导致无法直接切换，这都是几千万的教训。

04

一定要做APP！

如果你正在微信上做小程序，那我还是希望你一定要做APP。

尽管做APP有很多成本，要考虑安卓、IOS、H5等，还会面临推广难等一系列问题。

但是你要知道，自己的就是自己的。

我们这次因为一张图片、一条视频的原因，微信判定为低俗，直接封了小程序，导致几百万用户不能用。

没有商量的余地，没有低俗的标准，申诉周期七天起。

不管你是早点做，晚点做，总之一定要自己做APP。

做APP的目的不是为了推广，而是为了保留一线生机，除非你拿到了平台的免死金牌。

最后想说一点，创业是充满无数风险和挑战的。

我们可能面临微信被封、小程序被封、APP被封、抖音号被封、店铺被封、官网被封等等。

但只要你做的产品是对的，是真正解决用户某个方面真实且合法需求的。

那就说明方向是对的，哪怕只是短暂的停留，依然不影响你产品的壮大！

好了，村长今天就分享到此，期待各位转发、评论、点赞。

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