今年对于很多手机厂商来说,销量似乎都不太尽人意。就连风头正盛的苹果,也架不住各种因素的干扰,在iPhone14系列发布之后,接连传出不好的消息。最开始是iPhone 14系列标准版,因为配置挤牙膏,销量不佳只得减产降价。最近就连爆火的iPhone14 Pro系列也传出了出货量下调20%的消息。
iPhone 14系列出货量下滑有多种原因造型,其中有一个就是用户口碑下滑。苹果口碑下滑,除了本身产品吸引力不大外,服务上的下跌也是消费者逃离的原因。比如之前苹果各种门事件,大多不承认是自己的问题。而且在维修服务上,苹果的政策也是逐渐下滑。
反观国内厂商,在维修上做得就更加出色。最近在人民网给出的一篇文章中,提到手机厂商要积极解决售后问题和满足用户的合理诉求。这里对国内的小米、O、V等厂商的售后就进行了夸赞。
尤其是小米针对小米11系列主板问题时,表现出来的态度,对于很多厂商来说都是有魄力的。因为小米11已经上市2年时间,很多零部件都开始逐渐停产。米粉担心自己手机出现问题之后,没出维修。小米也是宣布了新的维修政策。
从小米11用户激活之日起,只要不是认为损坏的,都可以延保至36个月。三年的时间,足够一款旗舰手机用到寿终。而且小米还很贴心的为小米11系列用户准备了200GB的云空间,可以使用一年的时间。小米11系列的用户可以把自己的重要数据存放在云端,即便是手机出现意外故障,自己的数据也有备份,可以安全找回来。
以前都说海外企业的售后服务周到,国内的差。但是企业都是在学习进步的,现在国内企业的售后已经不输国际企业。反倒是苹果在缺乏创新之后,追逐利润,让自己的售后待遇逐年下滑,引起不少粉丝的抱怨。
页面更新:2024-03-08
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