苹果售后拉胯？人民网揭下手机厂商“遮羞布”，小米售后深入人心

不知道大家买手机是怎么个买法，我想应该不是那种只盯着手机的参数，而对品牌的售后等等毫不关心吧？如果那样的话，手机一旦出了什么问题，那真的是投诉无门，想找地方维权都难。记得18年的时候苹果为了让用户更换新的手机，直接降低了旧型号机型的CPU和GPU频率。后来被人发现后，苹果就被告上了法庭。然而最终苹果赔付却不包含中国用户，实属让人心寒。此外不管是iPhone 4天线门、MobileMe危机、iPhone 6icon弯曲门等问题，苹果从来都没有给用户解决过。

事实上，手机的售后和手机的质量一样重要。近期，人民网报道的一起【手机厂商平台积极解决售后问题 满足消费者合理诉求内容】引发了网友的巨大关注，在报道中详细披露了中国手机厂商对于产品售后的负责任态度。这篇报道的出现，很有可能就是和之前小米11系列的售后问题有关。

前段时间，有部分用户表示小米11系列产品存在烧主板的问题，该问题上报之后，小米第一时间出来检查维修，发现确实有这么一个情况。然后小米还直接更新了小米11系列的售后服务政策，不管小米11系列的用户之前有没有参保过，手机激活之后的三年之内主板出现问题，小米都会为其免费维修和更换，这样一来大家也不用担心因为主板问题而导致手机无法使用。

不仅如此，小米还为了防止用户将手机送去维修的时候丢失数据，特地给用户准备了一年200G的云服务空间，小米11用户可以去官网找客服免费申请。一般来说，我们的手机使用两年左右就会更换了，如今小米直接把免费保修时间延长至三年，可以说在三年之内，手机都是不用换的。所以这个售后服务确确实实能让消费者安心，虽然产品有点问题，但人家并没有推卸责任，而是积极解决问题，这点苹果确实不如小米做得好。