小米提供延保36个月服务！人民网为其背书，售后体验堪称业界典范

大家平时购买手机，手机出现质量问题是在所难免的，而影响消费者体验的，关键是其售后服务。而在售后服务这点，即便是强如苹果的大厂商，在早期也出现了不少因为售后服务问题，令消费者不满的情况。

最出名的就是iPhone 4的天线门事件了，由于iPhone 4的天线设计不合理问题，在iPhone 4上市不久后，就有不少用户反映，手机在信号接收方面存在问题，尤其在用户手握iPhone 4左下角时，就会出现信号减弱或通话中断的情况。

结果苹果虽然承认了iPhone 4设计有问题，但并未用户提供相应的补偿措施和解决方案，反倒让用户换个姿势握持。这个解决方案让不少用户啼笑皆非，也让不少用户对苹果这个品牌印象变差。

所以说用户选择一个售后服务可靠的手机品牌，是多么关键，毕竟手机使用过程中，难免会出现质量或损坏情况，这时售后体验的好坏，就十分影响消费者的感受了。

而在售后体验这方面，小米算是做得不错的一个品牌。早前小米11出现WiFi信号问题，在收到用户的反馈之后，小米积极解决产品的售后问题，充分保证了消费者的合理权益。并且积极解决售后问题的态度，还得到了人民网的背书点赞，直言体现了延保厂商对消费者负责人的态度。

（图源：http://finance.people.com.cn/n1/2022/1117/c1004-32568423.html）

针对小米11出现的质量问题，小米11系列在产品“产品三包”的基础上，保修时长延长至36个月。这就意味着在手机激活之日起36个月，只有手机出现任何质量问题，我们都可以去官网的售后网点保修。得益于小米庞大的线下售后网点，延保带给消费者的体验优势还是很明显的。

值得一提的是，小米是业界首次提供36个月延保期限的品牌，这恰恰体现了小米这个品牌，对消费者体验的负责态度。并且在提供36个月延保期限的基础上，用户还可以找客服申请一年200G的免费云空间使用，避免用户担心数据丢失的问题，为用户考虑周全。