人民网点名，国产手机厂商态度转变，消费者有人“护”了

购买手机，你最怕遇到什么事情？

太贵？抢不到？还是手机存在质量问题？

很显然，售后无门才是最让人头疼的事情。据人民网报道，有不少消费者曾在“人民投诉”平台上求助，手机出现质量问题但售后不管。说实话，这种事情并不是个例。

但由于人民网点名，售后问题也得到了国产手机厂商的关注，且包括小米在内的手机厂商态度转变，确定在履行“三包”的服务外，还将采取延长质保期等措施。

其中，小米11系列近期就修改了售后服务政策，从最新小米发布的公告来看，除了原机的三包之外，无论手机是否过保，小米11系列都将继续提供主板售后服务，并且自从手机激活开始计算，保修期延长至36个月。并且小米11系列用户还可以申请一年的200G云服务空间，用来储存重要数据，以免出现数据丢失的情况。

有一说一，小米的售后服务还是相当人性化的，并且也从消费者切身需求出发，给用户提供了全方位的保护。消费者完全不用担心售后无门的问题了，这一次，消费者有人“护”了。

当然，不可否认，国产手机确实在质量上出现了一些问题，但任何品牌、任何行业都可能犯错，但犯错不可怕，可怕的是遇到问题时，不解决问题，反而选择逃避。但这一次，在售后服务的“纠错”过程中，国产手机场出的态度转变还是挺快的，至少表明了态度，并且愿意为消费者负责。

对比苹果、三星等海外手机厂商的态度，那真是一个天上，一个地下。相信很多消费者都忘不了三星的“电池门”事件，苹果的“天线门”事件吧？但三星也好，苹果也好，并没有拿出解决问题的态度，反而是避而不谈，对国内消费者的投诉视而不见，区别对待。

明显地，在对待消费者态度上，国产手机厂商确实要更好、更真诚、更实在，小米也起到了表率作用。但是，在提升售后服务的基础上，国产手机厂商还要在自研核心技术方面多努力，只有产品实力上来了，再加上售后服务的加分，国产手机才能更快赶超海外品牌，对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！