因小区封闭“流浪”三天的外卖骑手,求助信发出3小时解决住宿问题,自述昨晚睡得挺好

11月22日晚间,“来自美团骑手一封求助信”牵动人心。

因为小区封闭管理,在北京海淀区北三环附近跑单的美团外卖骑手杨先生自述,其与另外近15位骑手已流浪3天,公开求助希望能找到50元以下的临时住所。11月23日上午,杨先生告诉红星新闻记者,他现在已经恢复工作,美团平台对其表示会持续解决住宿问题。“住到小区解封再回去。”

“至今,我与其他近15位骑手已经在外流浪3天。大家有的在站点住,有的合租便宜的旅馆,但更多的晚上就睡在写字楼的大厦、餐馆等地方。”杨先生在求助信中写道。

11月22日晚,杨先生的“求助信”在多个社交平台传播,大批网友转发求助,许多热心市民通过杨先生“求助信”中的微信二维码添加其好友,并试图与其取得联系。红星新闻记者添加杨先生微信后,当晚发现其朋友圈个性签名已变为“美团已经安排住宿,大伙都住下了,谢谢大家关心。”

11月23日,红星新闻记者看到杨先生在朋友圈发布的住宿情况视频,杨先生所住的酒店房间是有两张单人床、独立卫生间的标间,房屋整洁。

与此同时,美团平台发布官方回应并公布进展。11月23日上午,美团外卖官方发布消息表示“已与骑手小哥取得联系,并安排了酒店住宿,费用由美团承担”,同时公布骑手客服热线,供其他有类似情况的骑手拨打以解决问题。

因小区封闭在外“流浪”3天的骑手小哥:

公司找了酒店,可住到小区解封后再回去

2022年11月13日0时起,北京市提前供暖,较法定供暖日提前两天。11月22日发布的求助信中,骑手小哥杨先生自述在北京海淀区北三环附近跑单,因为小区封闭管理,为了能继续工作,和其他近15位骑手已经“流浪”3天,有的合租在便宜的旅馆,有的在站点住……他希望可以找到便宜的暂时居住的地方,可以控制在每人每天50元。

11月19日,北京夜间最低气温已低至零下。求助信发布并传播的22日,是小雪节气,据中国天气网,当日北京最高气温小幅降至11 ,最低气温仅有0 。

暂时无处可住的骑手小哥牵动无数人心。大批网友在微博、微信等社交平台上转发求助。

骑手已解决住宿后的朋友圈截图

11月23日凌晨,杨先生在朋友圈发布了入住酒店内房间视频。视频中,杨先生所住的酒店房间是有两张单人床、独立卫生间的标间,房屋整洁。杨先生配文表示“谢谢大家,晚安。”

11月23日上午,杨先生告诉红星新闻记者:“公司已经解决了这个事儿,处理完了,给我们找了酒店,说是小区解封以后回去。”

美团平台回应

与此同时,11月23日上午,美团平台也对外发布公告,称“已与骑手小哥取得联系,并安排了酒店住宿。”美团还在声明中公布了同类型骑手的住宿解决办法,表示“还有类似情况的骑手,请联系所在站点或拨打骑手客服热线。”

11月23日中午,杨先生专门录制视频经由美团平台回应媒体和公众。他在视频中表示:“昨晚睡得挺好,我们一起渡过疫情难关。”

多地骑手都曾被火速支援

美团:求助信发出三小时后即与骑手小哥取得联系

11月23日,美团平台工作人员告诉红星新闻记者:“求助信发出三小时后,美团与该名小哥取得联系,并安排了免费的酒店住宿。”

求助骑手已陆续入住免费酒店(摄影:当事骑手供图给美团)

疫情发生以来,外卖骑手们遭遇到住宿问题并不罕见。今年3月,深圳部分外卖员因社区临时管控无法回到住所休息引各方关注。美团平台发布公告,称在深圳市市委组织部、市市场监督管理局等多部门指导下,美团外卖联合39家美团爱心酒店及12处暖蜂驿站,为因疫情防控无法返回住所的全行业骑手提供免费住宿。4月11日,美团于凌晨发布公告,为上海保供骑手提供住宿,并给予抗疫补贴。

据东方网报道,今年4月上海疫情期间,饿了么协调闲置的楼宇为骑手提供临时住宿,并发放睡袋等物资。在部分区域,饿了么还与数十家酒店合作,让骑手们免费入住,饿了么也为自行选择住宿地点的骑手提供住宿补贴。

11月19日,据《新快报》报道,为解决物资配送人员住宿问题,广州海珠区政府在区内的全民健身中心设置了快递员临时安置点。报道称,目前海珠区全区每天有超过6000名快递、外卖小哥在岗,派送区内尤其是管控区居民的生活物资,是物资保供的重要力量。有些小哥因为家被管控只进不出,或是滞留在海珠区出不了区,住宿成了大难题。为解决物资配送人员住宿问题,海珠区政府在区内的全民健身中心设置了快递员临时安置点,免费为小哥们提供遮风避雨的休息地,解决他们的后顾之忧。

11月21日,据“渝中发布”消息,重庆渝中有113名外卖骑手为配合疫情防控,避免给家人和消者者带来风险,暂时回不了家。渝中区商务委及时排摸梳理外卖骑手住宿情况,积极协调街道、社区统筹现有住宿资源,在符合防疫要求前提下,尽最大可能为外卖骑手提供安全舒适的休息场所。目前,已有68名外卖骑手住进了由街道、社区对接安排的平价酒店,35名外卖骑手在到家了、链家等公司未封控门店内临时居住,还有10人在外卖服务站站点临时居住。同时,为解决外卖快递小哥等保供人员白天临时休息难题,渝中区商务委联合区城管局向外卖快递小哥等保供人员免费开放了17处“劳动者港湾”作为“外卖快递小哥驿站”。

红星新闻记者 吴阳 实习记者 王辰元 实习生 黄艺南

编辑 余冬梅 郭宇

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页面更新:2024-03-28

标签:骑手   外卖   小哥   红星   小区   新闻记者   疫情   自述   快递   昨晚   小时   酒店   平台

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