多微信聚合聊天功能在手机上怎么实现?

现在很多业务都会通过微信来进行,于是乎,每个人手上都有2个以上的微信,这也意味着我们要随时携带多台手机出门,甚至于还要繁复在手机上去切换账号。在接受的消息量比较大的情况下,也会导致消息回复不及时,响应效率低下等情况。今天就和大家分享一下如何通过手机来实现多微信的聚合聊天功能

首先是在APP上注册账号及登录

登录后会有引导菜单栏,有“接入对话渠道”、“设置个人账号”、“新建客服账号”和“发起新的对话”四种选择,根据需求设置就行。

如果不小心关掉了引导页面,可以直接通过修改渠道、添加用户等菜单栏来完成设置,下面就和大家具体说一下。

首先是添加渠道,也就是接入微信

点击左侧的“…”,点击“编辑”,选择“添加渠道”,点击微信图标,如果是选择托管登录,会弹出二维码,用手机后摄像头扫码即可接入,但更推荐在电脑端设置本地接入。

渠道添加成功后,最新的会话便会出现在聊天页面中,可根据状态选择查看未读或未回的会话,也可以根据来源,对个人和群的会话进行筛选,不易因为消息太多错过新消息。

如果要接入多个账号,直接重复上述操作就可以。绑定的微信,会出现在左侧的渠道树上,点击对应图标可以进入账号对应的会话中。如果不选择具体渠道,便会出现所有渠道的最新会话。在渠道树上还会显示未读消息的数量,这样一来更不容易错过联系人的消息。

还可以根据自身需求来建立渠道组,对微信进行分组管理,方便后期同时为多个账号统一设置自动欢迎语、关键词回复、群发消息、快捷回复短语和知识库等。

具体操作方法是:点击左侧的“…”,点击“编辑”,选择“添加分组”,为渠道组选择管理的员工即可。

这样一来就能实现手机端多微信聚合管理啦。

对于多对一、多对多管理的企业来说,即多个人管理一个微信和多人管理多个微信的用户来说,也能通过添加用户来实现。选择“联系人”,点击“添加用户”,为员工账号设置权限,并为其选择管理的微信渠道,可以为一个账号选择多个渠道,也可以为多个账号选择相同的渠道,这样一来便能让多个员工同时管理一个或者多个微信啦。处于同一渠道中的员工,都能看到联系人的消息,也不用担心交接班导致的信息延迟问题。

另外,员工在APP的会话页面,也可以把会话转接给同事,让同事来继续跟进,或者随时将同时拉入会话中,实现高效率协作。具体操作时,在与联系人的具体会话页面,点击右侧的“…”,选择转接会话,或者将同时拉入或移除会话。(注意,这里的拉人和移人只是针对内部可视的,在联系人的聊天页面,始终都是和同一个账号沟通)

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页面更新:2024-05-17

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