得物删视频冲上热搜！动的是用户的缓存还是隐私？

近日，网友爆料得物App疑似擅自远程删除其手机视频一事引发持续关注。11月13日，得物方面回应称，并未删除原视频，只清理了缓存文件，而清理缓存是为了缩短视频上传时间，以及不占用手机额外空间。

此前，得物也曾初步回应称“完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为”，也“没有相应技术能力”。

根据闻海大数据平台显示，近一周时间内，“得物APP擅自删除用户视频”的全网信息总量达3.1万条，互动总量为151万条。

数据来源：闻海大数据平台

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从媒体曝光趋势来看，得物APP擅自删除用户视频的相关话题热度从11月12日开始迅速增长，并于11月14日达到舆论顶峰，信息量为15,793条，之后热度下降并趋于平稳。

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监测周期内头条、微博、APP渠道报道居多，其中头条报道量最多，微博其次。头条报道量18,714条，占比61.22%，头条报道量5,369条，占比17.56%。

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得物APP擅自删除用户视频的相关热词中，“手机”、“用户”、“视频”、“权限”、“回应”等信息量相对靠前。虽然得物在此次说明中强调，“为了让用户安心消费，得物App一直将信息安全保障置于首位”，但这已不是得物首次陷入侵害用户隐私的争议之中，曾多次卷入类似争议，不仅被工信部“点名”，还引发多名网友对其进行投诉，因此“隐私”“投诉”等词语信息量也居高不下。

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虽然整体情感倾向趋于中立，但随着舆论的发酵，负面信息波峰出现在11月13日，负面信息占比28.53%，情况不容小觑。

得物回应前，不少网友对此表示难以置信，一个App而已，怎么会有这么大的权限和胆子，对用户隐私直接动手？也有网友表示，类似事件已经发生过很多起，而一般来说，应用程序没有这么大的能耐，其中可能有误会。待到得物回应后，不少网友表示，放心了不少，但仍有人不理解，缓存就能删了吗？这样的情况，到底算不算侵犯用户隐私？

得物被指删除用户视频，隐私风波外仍有诸多难题待解

雷达财经

作为新一代潮流网购社区，得物一直以“鉴别服务开创者，力保全新正品”的理念自居，但得物却多次陷入有关质量方面的质疑。

2019年7月，网经社发布的“2019年全国零售电商TOP30消费评级榜”显示，得物App由于平台反馈率、回复时效性、用户满意度得分较低，导致综合购买指数低于0.4，获得“不建议下单”评级。

2020年6月，中国消费者协会发布的《“618”消费维权舆情分析报告》曾指出，监测期内，共收集得物App有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。

今年1月，得物又被央视“点名”。彼时，央视的《每周质量报告》栏目曝光了直播电商产品质量调查的结果，其中得物高达50%的抽样不合格率让其成为了外界关注的焦点。

官网显示，得物平台上的商品涵盖球鞋、服装、手表、服饰、奢侈品等品类，目前得物的线上鉴别量已经超过6000万起。接二连三有关商品质量及正伪等方面的质疑，对于声称“每件商品都经过独立查验和多重鉴别，以确保消费者购买的商品为全新无瑕疵的正品”的得物来说，无疑是巨大的挑战。

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得物删用户手机缓存：谁动了我的“手机垃圾”？

新京报

到底删除的是不是缓存文件？手机的隐私权提示又是不是“误触发”？这两个问题，其实并没有权威的说法。但是，这种对隐私被侵犯的焦虑是实实在在的，应该有权威部门的调查，特别是这种“误解”已经多次发生过了。此前，多家知名App都曾遇到类似情况。

自己的手机就像自家的口袋，但是若有App平台以“为你好”的名义，把手伸进你的口袋，“帮”你清理垃圾，那所有用户都会产生厌恶心理。

对于目前屡屡被曝光的“删缓存”问题，工信、网信等部门也不妨更多地介入、调查，制定更多行业标准，明晰规则，压缩擦边球的空间，让用户有一个不被打扰到的手机。“删缓存”是法律空白地带，但也是真问题，需要通过公共事件来推动技术规范的细化，打上法律的补丁。

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本期舆情分析到这里就结束了，对于此事大家怎么看呢？