数字化是 IT公司在给传统企业贩卖焦虑？对企业而言，数字化转型是发展加分项，还是生存必选项？企业做数字化转型，应该从哪儿开始？数字化转型，本质是人的转型吗？

数字化是不是“贩卖焦虑”？

社会是多元化的，人也是多元化的，”贩卖焦虑”也罢，“骗子”也罢，每个人都在想办法通过自己的方式来挣钱，当然首先要合法合规，现在社会的压力很大，有人能够抓到通过“焦虑”这个痛点来挣钱，而且还能挣到钱，这本身就是一种社会现象，信与不信，完全取决于用户自身，所以，自己做好判断就行。

小编认为：数字化是未来生存的关键，因为别人拥有了比你更好的工具就会把你打败。在宏观环境中，技术永远是在推动着时代变化的，但技术是工具，不要把技术当成目的，为客户服务、为客户创造价值、降本增效才是目的。

数字化转型不是锦上添花，而是生存关键

为什么这样说呢？

首先，在国家“十四五规划”中，“数字化”作为关键词在全文中出现20多次，“数据”出现50多次，数字中国、数字政府、数字社会、数字经济、数字孪生、数字化转型等相关词汇出现60多次，体现了数字化建设在国家战略中的重要地位，各省市也相继出台了数字化相关政策。

在数字化浪潮中，领先抓住技术红利和创新先机，主动加快组织变革、业务创新和流程再造，有利于推动研发、生产、管理、服务等关键环节数字化转型，实现研发体系开放化、生产方式智能化、产品服务个性化，形成以数字技术为核心要素、以开放平台为基础支撑的新型企业形态。

其次，互联网对实体的冲击可以说是首要的因素了，这两年随着互联网产业的发展。实体店已经受到了巨大的冲击，不少线下开实体店的老板都会说：“这年头，生意是越来越不好做了。”

在“新零售”系统下，我们要对传统门店的零售管理模式进行转型，首先要做的是对实体门店进行“数字化”升级，只要将这一地基建筑好，才能顺利进行后面的操作。

那么何为门店“数字化”？总的说就是让客户无论是在线上，还是在线下门店，或离店后，都能享受到我们所有的“在线化”服务。

传统门店VS数字化门店

传统门店:

1、人工费用投入高。

2、经营方式落后，无法适应当下的潮流。

3、收银系统落后，高峰期排队时间较长。

4、营销模式单一，工作人员老套的过分推销使消费者反感。

数字化门店：

1、扫码点餐，同城配送等功能可以一定程度上节省人力，提高效率。

2、外卖，线上商城可以拓展经营方式，更加适应当下消费者的习惯。

3、AI电子秤，自助收银，刷脸支付等智能硬件，能够提高收银效率和顾客体验度。

4、线上、线下、私域、公域等多样化营销场景和方式，灵活使用。

1、打破时间空间限制，客户随时随地享服务：

线上智能平台和线下智能硬件相结合，能够给客户带来不一样的消费体验。传统实体门店变成“黑科技”数字门店，扫码即可了解商品详情，AR全模拟，新奇便捷的购物方式全面升级消费体验。

时代一直在变，科技也在不断的提升，当下正是智慧数字化高速发展的时代。随着消费者对消费体验的追求愈加强烈，满足个性化和多样化成为新的消费需求特征，实体门店升级数字门店必将成为未来趋势。

2、线上线下融合运营，店仓一体化

即把线下客流或者用户全面数字化，打通线上线下，积累全面完整的消费者数字资产。

打通线上与线下的会员体系，实现线上预定、线下提货；线下体验、线上购买等多种灵活高效的购物服务，全面提升顾客的购物体验感，扩大门店经营区域。

同时，采用库销存一体化，不论是线上还是线下，实现同步的商品销售即出库，营业员或管理层可随时了掌握产品的库存情况，最大限度避免出现商品短缺，销售不均等情况。

3、企业全面智能化管理

管理一直以来都是企业头疼却又没办法省去的一项重要成本。

升级成数字门店后，将引入先进的数字门店管理工具，利用数字门店系统的智能化管理，减少门店人力及运营成本，如自助下单、结帐；自动业绩核算；AI人工客服；自动分享等等，进一步为店铺起到降本增效的目地，全面提升企业的自身运营能力。

4、互联网只是一个渠道，最后还是要落地到实体。

实体店有实体的天然优势，你销售的产品大家都看得见摸得着。以卖烧饼为例，在当下，还是有很多的消费群体，大家看得见摸得着还尝得到味道，这是实打实的，即便是质量不好，还可以非常便捷的调换，这就是实体的优势。

互联网就有所不同了，互联网销售很多时候将产品进行大量的曝光，这就将销售变成了一个概率性的问题，看得人多了，感兴趣的客户自然会下单。和实体店最大的不同是整个交易的流程和售后的流程都在线上进行。