中国跨境电商卖家应对亚马逊封号案仲裁胜诉

近日，由深跨协副会长单位颜赟赟带领的广东华进律师事务所团队在著名的“亚马逊封号冻结资金案”中，与美国知名亚马逊仲裁律师共同代理某中国东莞卖家并取得了最终胜利裁决，美国仲裁庭裁决亚马逊向中国东莞卖家全额返还被冻结的资金并支付相应的利息。

1、案情简介

2021年4月底，“亚马逊封号潮”拉开序幕，并迅速演化成席卷中国跨境电商行业的一场浩劫。被波及的品牌数和账号数众多，每个账户被冻结的金额从数万美元到数百万美元不等，从头部到腰部的大量跨境电商企业自此深陷泥潭。

亚马逊官方表明，这次封号行动总共关闭约600个中国品牌、3000个账号，但据资深业内人士评估，这场“封号冻结资金潮”的影响远不止于此，所涉及卖家总资金或超千亿。

封号事件发生后，卖家纷纷尝试传统维权路径，即向亚马逊申诉，但只有极少的卖家得到账号或资金解封。因此，根据亚马逊和卖家的协议，向美国仲裁协会申请仲裁成为最后的救济途径。

深跨协在此过程中积极发挥协会的社会作用，组织以有丰富卖家经验的物流供应链秘书长谢卓亨、副会长精英涉外律师颜赟赟等中美律师团队以及深跨协法务部为广大的卖家提供法律意见。

在本案中胜诉的某中国东莞卖家在当时积极采取应对措施，并向颜赟赟律师团队求助，决定诉诸法律手段挽回损失。

2、代理经过

广东华进律师事务所涉外律师颜赟赟，深耕跨境电商行业，针对该等案件属于典型互联网经济纠纷量大、金额小的特点，组织了美国纽约州经验丰富的亚马逊仲裁律师和境内支持团队，及时定制了成功付费的律师委托方案，并为卖家免费申请仲裁费减免，为受害卖家带来了低成本的仲裁方案。作为深圳跨境电子商务协会的推荐律师，颜赟赟律师在协会平台和美国律师共同进行仲裁流程和仲裁策略的直播和培训，帮助广大卖家了解仲裁的意义。

本案的东莞卖家正是在这样的契机下，将案件交由颜赟赟律师及其支持团队和美国律师代理。

美国仲裁协会（AAA）成立于1926年，由原美国仲裁协会和美国仲裁基金会重组合并而成。其总部位于美国纽约。

本案的受理机构为美国仲裁协会（American Arbitration Association），世界上最大的冲突处理和争议解决机构。

案件采用普通程序审理，历时八个月时间，历经递交仲裁申请书、指定仲裁员、双方证据交换、线上开庭审理、证人出庭作证及律师盘问证人、书面答辩，以及最终裁决的全过程。

中国律师团队与美国律师配合，与客户多次面谈、通话，了解案情，收集证据，共同商讨诉讼策略。

经过充分准备，仲裁庭审于美国东部时间10月13日上午11时正式开始，持续11小时，也即从中国时间的晚上23点至隔天早晨10点结束。庭审中，卖家派出一名证人出庭作证，亚马逊派出来自调查部门和执行部门的两名职员作证，接受双方律师的交叉盘问。庭审辩论紧张而激烈。

中国律师指出本案关键在于，卖家账号经历过两次封号，分别发生在2020年和2021年，2020年封号后，卖家通过亚马逊的申诉途径，取得了该账号的解封，亚马逊对于卖家违规的举证，均来自于该次封号，而针对2021年再次被封号，亚马逊不能够提供任何新的证据证明，卖家存在违规行为。亚马逊存在程序上的违法，其对于卖家的封号和冻结资金是未经调查、没有正当理由的。

3、裁决结果

仲裁员认同了中国卖家律师提出的意见，认为亚马逊2021年对卖家账号采取的封号措施，没有相应的证据证明卖家实施了操纵评论或其他违反平台规则的不当行为。

本案的仲裁请求金额54947.19美金（卖家美国站点账号的封号余额）获得了仲裁庭的全额支持，且裁决后，如果亚马逊不按时支付还应支付逾期利息。

4、行业意义

由于涉及仲裁案件的保密要求，具体的胜诉原因不便详细透露。但毋庸置疑的是，帮助中国卖家在美国仲裁庭取得胜利裁决绝非易事，需要对案件每个细节的反复斟酌推敲，对仲裁策略的反复讨论修改，以及对法律法规、亚马逊规则的和对成百上千的案例的深入研究。

颜赟赟律师牵头的中美跨境争议解决律师团队为案件付出了大量的精力和心血，才终于迎来了这场胜利，对于广大中国卖家和整个跨境电商行业来说，这无疑是一场史无前例、振奋人心的胜利。

本案仲裁的胜利，充分证明了通过向美国仲裁协会申请仲裁的方式，使得亚马逊解冻卖家账号资金，是完全可实现的。本案的胜利，为广大卖家开辟了一条路径，振奋了跨境电商卖家与亚马逊对抗、取回被冻资金的信心。

在中美律师服务团队组建过程中，得到了中美法律交流基金会（The US- China Legal Exchange Foundation）的大力支持，中美法律交流基金会特别推荐了拥有丰富亚马逊仲裁经验的专家律师，并多次参加在线协调会议。中美法律交流基金会是一家位于美国新泽西的非营利机构，旨在促进国际法律交流与合作。

中美律师团队的工作也得到了中国贸促会的关注和支持。中国贸促会法律部高度重视跨境电商行业维权工作，在前期开展跨境电商企业国际化经营合规风险排查活动的基础上，邀请邀请颜赟赟律师等专家团队为中国贸促会跨境电商行业合规培训班授课，助力企业提升合规意识，减少风险增量。与此同时，支持和指导有关企业在专业律师团队的帮助下，通过诉讼、仲裁等多种方式依法维权，消化了该领域的风险存量。

国际商事争端预防与解决组织秘书处致力于跨境电商合规风险的预防与解决,受理企业相关案件咨询，组织中国服贸协会专家、深跨协专家、颜赟赟律师等专家进行研讨论证，发布跨境电商风险提示信息，联合举办跨境电商前沿论坛，探索跨境电商纠纷解决新模式。

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