我在三亚做民宿管家：这是一份坑人的工作

在格子间第八年，我想试试去写小说。但如果全职写的话，压力有点大。

那就找个安静的地方，民宿管家挺符合我的幻想。包食宿，工作也不累。

在一片网红的宣传中，这是一个情怀满满的职业。旅行和打工两不误，岂不美哉！

三亚凤凰岭

而海边的话就更完美了，于是我立马买机票飞三亚了。

01

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抵三亚后，我见到了柳林。最初我们是通过豆瓣认识。

2021年11月，我还在深圳南山混，却不知道接下来该怎么打算。

我在网上发了帖，之后迅速成为热门，有很多人给我留言，包括柳林。

据他称，他来三亚7年，在海边开了间民宿，叫“燕归我家”。名字很诗意，于是和他聊了起来。

我问他：“为什么是三亚？”

“等一份爱情。”他丝毫不掩饰自己。

看他的豆瓣主页，描述“三亚天涯海角，种花种草。一起，重新开始，成家立业。”画风还算正常，大大方方告诉每个人开民宿是为了等“老板娘”。

网红小镇海边

那日，在天涯小镇海边民宿。正午阳光下，柳林骑着他的宝贝三轮车，来给我们送菜。

粉色三轮车很破旧，颠个不停，他整个人笑呵呵。

眼前的柳林，一个极其普通的贫苦男人。身上破烂不堪、晒得黝黑、满脸皱纹、双脚脏兮兮。岁月毫不留情在他身上刻下了痕迹。

完全想象不到，据他说，20年前，他厉害得很，曾是秦皇岛某工厂工程师。发明的产品年销售额百万...他也发了财。

年轻时，他还留校当过老师，在此认识了妻子。生有一子，后离异。关于离婚原因，他说随着妻子成长，他再也无法成为她人生导师，两人和平分手。

之后他一个人开始了流浪，不明所以来到三亚，然后就固守这片网红小镇。刚开始还能以民宿“燕归我家”为生。但他这个人做事情，据小镇上的人说“不太靠谱”。

他的民宿共有19间客房，从清洗布草、打扫客房卫生到前台接待，都是他亲力亲为。

民宿前期能活着，全凭运气。那时天涯小镇还不是网红打卡地，他起步早，房价也便宜。

像很多民宿那样，他店内也请了义工来。但他嫌弃义工情侣不干活，还整天躺在房间里开空调浪费电。

于是他一个光头民宿管家，做每一样都马马虎虎，卫生不过关是个致命打击。

甚至还发生了客人在房间内去世，好几天才被发现这件事情，让他成了警察局里的常客。

因此他的民宿几乎没有回头客。不仅赚不了钱，还日渐亏本。2021年，他选择关门闭店。

破产后，他做马岭社区团长送菜为生，佣金最多20块，有时8块钱。

那俩破旧不堪的三轮车与他为伴。 镇上的人看见他整日骑着粉色三轮车，到处捡东西。

听人说，他民宿关门退租那天，搬走了整整两大卡车物品。屋里和门外还留下一大堆。垃圾遍地，把过道都挡住了，行人都无法走路。

为此房东颇有怨言，到处捡破烂，现在害我好一顿收拾...

民宿关门后，2021年5月份，他在村里又租了院子，离海边2公里。准备重新做主题民宿。他断断续续把捡来的物品全搬来了院子。

2021年7月份，有一天晚上，他的新院子被一场火烧了，消防人员赶来灭了火。为此他也再次去派出所混了个脸熟。

所幸院子是独栋，没有殃及到别人。但他所有物品、电脑、U盘、现金以及身份证全都烧个精光。

起火原因据称是那台他自己改装的电动车，但不确定。

没了身份证，他借“没有身份证买不了票”，从未回东北看望老母亲。

过去25年间，他唯一的儿子也彻底失去了联系。

02

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民宿破产、院子失火之后，所有的东西付之一炬，柳林穷困潦倒。

我不明白，为啥他要把大额现金放家里，失火了就没了。对此他没有解释。

网红小镇附近村庄

从此他也彻底放飞自我，成了流浪汉模样，一件拼多多T恤，一双拖鞋，晚上睡在一个自己改造的木箱里。

里面堆着发霉枕头、电钻工具、插座、杂七杂八的东西。一旦下雨，他就拿个塑料袋遮一下箱顶。

没有厨房，吃饭就用一个老式电饭煲，他翻个身就会把电饭煲打翻在地。

而他每天往电饭锅丢东西煮，但从来不洗锅，吃完了也不盖上，苍蝇到处飞。

就像我小时候在农村见过的猪槽，丝毫不夸张！

无意中我发现他一边吃土豆一边抠脚，这画面不忍直视！

“你也得顾及一下别人的感受”，我想说的是，“你把自己收拾好，也不耽误你找媳妇...”

话音未落，他辩驳：“我只顾及自己媳妇感受，我不需要顾及别人”

他透露自己在网上相亲无数次都失败了。现在“没有爱情也没有关系，就想成个家。”

其实他说的相亲就是，他每天在交友平台上撩妹，日常就是躺在沙发上戳手机。

某天他在soul搭上了一个女人，俩人天天“老公老婆”喊着，女人也来了三亚找他。

我对他唯一的女友很好奇：“后来呢？”

“前女友对我下不了手。”他笑呵呵地说，除了牵手抱一抱，其它啥事也没干。

后来终于有个女人来投奔他，两个人以夫妻名义短暂生活过一个月。

但女人患有红斑狼疮，需要随时治疗。网红小镇没有医院，所以很快女人便返回去了。

大叔依然对她有情有义，女人的儿子需要治病，二话不说直接打钱，前后花了13万。

又辗转半年过去，他搬去了一家废弃的养猪场，他称之为“山林”。年租金2万。

租这里是好给他认识的女朋友住，因为带着老婆“隐居山林”是他心之所向。

其实，那里位于高速路口，还有呼啸的火车经过，太吵了。租了这么个地儿，他还发誓要签订10年。让所有人大跌眼镜。

后来的他，吃饭仍旧用那个电饭煲，喝废弃井水，那水脏得不忍直视。

而他的日常，仍旧是躺在破烂不堪的沙发上，在soul上面撩妹。

网红小镇所有人，都知道那是个善良的老头儿。

这个文艺大叔经常讲的一句话就是“开民宿的人都是很有情怀的。”

03

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2021年12月17日，我在“海螺”民宿任前台接待。

网红小镇海边

民宿网红风，抬头望去，碧海蓝天，低头浪声阵阵。感觉还不错。

某天，我手机响起来，是北京的手机号码。

我钻进洗手间，按下接听键，一个冰冷的声音传来：“我是谷梦，我警告你！你不要加我员工的微信，不要再去我店里骚扰我员工！”

“等等！我加了你哪位员工微信？”我压低声音说。我真是莫名其妙，我还去骚扰她员工？

“我店里谁的微信都不能加！”她厉声咆哮着。

“你不要去我店里闹工资！我有店里监控....”她更加凶神恶煞。

“我只是去询问一下刘哥，工资怎么结算的，因为根本不对数喔。”我仍旧小声说。

我的据理力争，让她怒骂：“我不少你一分钱！你会写文章你了不起吗？会写文章的人多了去！”

她继续骂：“像你这样阴奉阳违的人，我最恨了！你的一举一动都在我的监控视频之下，我可以去报警的...”

哈哈哈，真搞笑，要报警你赶紧去，还要跟我啰嗦啥。这太无厘头啦！

我啪得中断了电话。立马把她电话拉黑。

我靠在门板，半天没回过神。这都是哪儿跟哪儿啊？

被我拉黑之后，我看到还有三个拦截电话，还有骂我的短信。

我捋了一下：我回想来此之前，在海鲸上班13天，我跟同事黄冰意说过的每一句话。现在都被传达给了她，还添油加醋、无中生有。

谷梦居然全信了！

那个黎族女孩子到底怎么回事？我理解总有一些人喜欢无事生非，背后造谣生事儿，可没有想到这么严重。

我气得要死！

不知道谷梦哪根筋搭错了，是非不分。

来三亚之前，我联系了谷梦，说好来她家做民宿管家。月薪3000块。上班两班倒，早班是7点到14点半，中班是从14点半到22点。

我日常负责拍民宿视频、写旅行笔记、做推广，还有前台接待。没有劳动合同和没有五险一金。我买好机票直接飞来了这里。

谷梦今年40，北京人，与人合伙开了这间民宿。因为娃在北京上学，她舍不得放下。于是一边带娃，一边遥控“海鲸”。虽然远程上班，但和员工一样每日登录房态系统，负责民宿日常事务。

“海鲸”规模不大，是一栋别墅小楼，拥有9间精品客房，投资了近200万装修。客房价格中等偏上，无敌海景房平日1280元，春节2000元以上。

海鲸有一名店长负责日常事务，也是北京人，还有一名三亚本地管家，就是那位黎族姑娘黄冰意。

民宿经营了近一年，别说盈利回本，流水能覆盖住当日支出就不错了。

近乎亏本状态的经营，让谷梦每天都紧张兮兮，时刻盯着手机，客户咨询信息秒回！也要求我们秒回。

如果在吃饭时我们回慢了，就会挨一顿批。所以我们手机不离身，即使上厕所也拿着。

海鲸没有生意时，当然也会刷单，但是只交给第三方来做。有一个专业的刷单群。

04

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公安机关要求，旅馆经营场所必须要安装无死角的监控。

网红小镇街景

但谷梦则通过这些全方位的监控摄像头，管理店内每一个员工。

我稍微打个盹儿，脚踢到插排线材了，她通过头顶上方摄像头立马知晓。然后打电话来通知店长。店长胡哥火急火燎跑来告诉我：“你脚不要放在下面。”

我们最怕她的夺命call....店长每次接她的电话，一个小时就没了。

我在前台忙碌时，她时不时电话过来问：“302客人为啥还不退房？”

“客人想延迟到14点退。”我答。

她本人不在现场，却什么事都管控得清清楚楚，员工感觉压力山大。

有时，我们把情况通过微信报告给她，比如客人连续续住要折扣之类。

谷梦立刻狠狠骂回来：“做我的员工，不要老想着帮客人说话！”

哎，其实是把实际情况罗列给她听，让她做定夺而已。

这样一段时间后，谷梦又要求我们给她提交日常报告。要写明每一个“上门意向客人”未成交的理由。

于是黄冰意去调取监控，回忆当天一个又一个客人说了什么话，写在表格上

有一天，黄冰意神秘兮兮地跟我说：“你记得那天进来一个女孩子？她是谁？”

我丈二和尚摸不着头脑，每天进出那么多人，我哪能全部记住？

她提醒我，一头卷发，皮肤很白。我仍旧一头雾水。

最后，她调出了当天的监控，我一看这不是杜杜吗？是之前的民宿管家，干了两个月。

她又不是客户，只是顺路过来看看，这是曾经工作的地方而已，我晕死。

又是一天，当天直到下午，房间都没有卖出去。刚好有人上门看海景房，随后砍价。

民宿管理者之一刘哥在场，就同意了客人的价钱。按照民宿“14:00后，客房打4.5折”原则，原价1000块以400块不到的价格成交了。

最后，谷梦以为是我卖的，她在微信一连串追问我：“这个房间价钱是谁卖的？以后谁也不能擅作主张，价钱必须过问我，我同意才行！”

所以，规则啥的都放一边，一切全凭她说了算。

当然她也有很温柔的一面，那就是约摄影师来店内拍摄宣传照片。

让我好好招待人家摄影小哥哥，拿瓶水给他，请厨房做饭好好招待一下。

那几日，谷梦在微信不停强调，不要锁房态。我们都答好的。

某天，是我上中班，当晚21点左右，接待了一名携程网客人入住。

十几分钟后，客人要求换房，理由是马桶坏了。我马上为他换。

办妥之后，我去问店长胡哥：“为什么问题客房还能再次被预订？”

头发白了一半的店长一脸冷漠，说你去问刘哥吧。

我跑去问刘哥，才得知房间马桶被客人损坏，已赔偿，但是新马桶还没有回来。

可是白班同事直到下班，也没有对我交接过这件事，而且此房也没有被锁房态。

这就导致了事情的发生。

每天15点，客房清洁阿姨准时下班。这以后，如客人要打扫的话，我和刘哥来做，拖地、换布草之类。

当晚客人换房后，我去查房做卫生。发现床铺已皱，虽然床垫还没有拆下来。

所以我判定它为脏房，把房态变更为“未打扫”。这样处理的话，它就不能被网上预定。

因为被谷梦再三告知过，不能锁房态，刚好也到下班时间。不敢擅做主张，锁房态就等明天做。

但是，这间客房在半夜还是被预订，客人凌晨到店办理了入住手续。

05

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翌日，一大清早，谷梦就在群里质问：问题房为什么还能卖出去？

当时我穿好泳衣刚准备外出，我本来想等游完泳回来再看。

但滴滴滴的消息响个不停，还是忍不住看了。

网红小镇居民楼，宿舍在顶楼

当我在微信露面之后，他们马上问我：“你看房态了吗？”

此时我不当班，看不了房态。我百思不得其解，房间被客人投诉了吗？

我在想为什么未打扫的房间还能被预订？

却瞬间明白了，店长私下这么做的，不是摆明了坑我吗？

平日我就不喜欢这个夸夸奇谈的北京人，他也应该早就想弄走我。

现在他居然在群里振振有词地问我：“现在问你为什么不锁房态？”

我只觉委屈，作为店长，情况他全都知道，他也没有锁房态。

我说：“前几天梦姐特地交待过，不要锁房态。”

“这是问题客房，还不锁房态吗？你做事有没有上心？”谷梦大声质问我。

我感觉百口莫辩，现在偏偏我自己撞上枪口，都来责怪我。

更何况我交班之前，问题客房从始至终没有被交接，所有人都没有锁房态。

大家各执一词，最后店长甚至说：“妍妍，你上班时间，躲在休息室玩手机吧？”

我瞬间血压飙升，确信是他无疑了，如此大费周章就是想赶我走！

回想当晚，我把问题客房卫生变更为“未打扫”，但他私下又变更成为“清洁房”。清洁房是可以被预定的。

工作不干没事，可是这样凭空污人清白，我生气！

谷梦气到爆炸，打来电话责骂我：“你是这么跟我们说话吗？”

她让我立即停止说话。

这件事情成为直接导火索，我离开了民宿。

网红小镇另一面

我犯了职场大忌，跟领导当众吵起来。因为领导永远没有错。

其实，对错不重要，真相也不重要。不给老板留体面，这才错了。

像另外一个同事，她始终一言不发，一直保持沉默。这样就对了，而我替她挡了所有的子弹。

换位思考一下，也理解了谷梦的艰难：她全部身家都搭上了，容不得一点差错。

开民宿的人并不一定都是家里有钱玩玩儿的，否则去睡大街吗。

离开民宿三天过后，我回去店里拿工资。刘哥很爽快地给我转了1300块。

刘哥微信发给我的工资截图

我询问工资如何算的。刘哥说他不知道：“这是谷梦让我给你的工资。”

但没想到，谷梦却居然打来电话把我一通骂。之前谁说她是个文艺女青年呢。

我看自己脑壳有包吧，跑来做民宿管家？这是一份天坑工作。诗与远方都是放屁！扯上生存，都是一地鸡毛。

关于作者，可萝莉发嗲，可犀利发飙，写情感、生活和故事，等你来撩。微信公众号：张好儿

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