双11预售今夜开启！这些电商平台“不约而同”为了啥

短信滴滴答答地响起来了吗？再过一会，2022年双11即将开启预售。

24日下午，阿里、京东两大平台都召开了发布会。从时间节点上看，双方均锚定“晚8点”这一节点，“不熬夜”“不用等”也成了近两年双11的关键词。而平台的发力点也颇有些不谋而合的味道。今年，你的购物车里都有啥？平台们为了你的购物车，又在忙些啥？

PK优惠和服务

在优惠力度上，天猫方面表示，今年双11，消费者可以叠加享受“三重优惠”：1700万商品集体打折、全场跨店每满300减50、88VIP会员再领820元大额券。

而京东则推出全品类跨店每满299减50，不用领券、下单即享，并且设置开门红、高潮期两波红包雨，消费者能瓜分亿元补贴，更有最高1111元红包等惊喜福利。

在消费场景构件上，双方的共同点是关注绿色低碳。京东方面表示，将联合品牌带来超300万款绿色商品，购买相关商品还可获得“碳能量”兑好礼；天猫平台也将开设“绿色专场”，提供更多绿意、低碳打标商品，并在物流端升级菜鸟的“回箱计划”，而每一个消费者也可以开启自己的88碳账户。

有意思的是，在价格和商品之外，今天两大平台都不约而同强调“投入”。京东方面表示，双11期间，京东全链路服务投入将同比增长超50%，其中，超5亿种商品支持30天超长价保。

针对不同品类，平台也推出了多样化服务，如京东3C家电推出30天价保、180天只换不修等服务，京东超市则强化了“优鲜赔”、“尿裤尺码随心换”，前者覆盖全部生鲜产品，后者换货周期长达90天。

而就在上周，天猫也宣布升级双11价保规则：将付款后15天内价保，升级为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保。也就是说，付款日至11月26日，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价，最长价保时间从15天延长至27天。

根据新的价保规则，商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差、88vip95折优惠都被纳入其中。天猫淘宝普通用户通过点击“我的淘宝-官方客服”，88VIP用户进入“专属客服”，进入价保中心点击“一键价保”按钮，就能轻松完成价保退差价。

更有意思的一个升级，是淘宝“扩容”了购物车。10月20日，淘宝宣布将购物车可装的宝贝数量上限从120个升级至300个，在总量增加的同时，迭代更新的购物车还新增分组、置顶、优惠筛选等功能，方便大家凑单、优先安排抢购等。而从今年618开始试水的多地址下单功能也将延续。

“不约而同”为了啥

无论是京东还是淘宝，不约而同的聚焦点背后都指向了同样的一件事：以更好的消费服务体验深耕用户。

发布会上，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人林琛表示，今年京东11.11将为消费者带来最实在的价格、最实在的商品和最实在服务。关键词是“实在”。

而阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪则在发布会现场透露，今年第14届双11共有29万个来自全球的品牌参与，还有数百万产业带商家、中小创业者一起参与进来。“今年天猫双11是全社会参与角色最丰富、最多元的一次双11。”他说，2021年，淘宝实现了10亿年度活跃购买用户的目标，基于用户和数据的创新将是平台面向未来的基石。

在发布会后的采访环节，吹雪也分享了一些平台观点。比如，面对种种不确定性，吹雪认为，发展的最大确定性正源自消费者在平台上活跃，并且平台可以通过数据洞察去运营、分析大家消费需求的变化。

“中国企业的韧性很强，从预售前期的大盘来看，大家的消费热情还是很高。”吹雪认为，今年双11的增长点在哪，与消费者的情绪、消费方式变化密切相关。从类别上，今年露营、珠宝等消费领域增势迅猛，而健身类目中，类似瑜伽这样的细分赛道今年长出了不少新商家。从消费人群看，这几年刚刚触网的银发族正变得日渐熟练，日用百货、健康、运动、智能、保健等类目里都有他们的消费贡献。

“如何将用户价值最大化，是大家面对的共同问题。”吹雪分享了一个细节：今年平台打通了快递物流信息和平台订单信息，从技术层面将疫情和地区信息、商家发货地信息等内容关联，结合算法，商家可以通过物流数据产品判断订单在送抵消费者手中前遇到了哪些卡点，而在商品详情页，消费者也能实时看到预计物流状况。

在天猫双11发布会现场，阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊也表示，今年平台的投入是前所未有的，而且未来仍将持续，尤其是在消费决策、物流履约、供应链升级等方面的投入。“今年双11将见证中国消费的活力、创业者的生命力、数字商业的想象力，以及实体制造业的坚韧力。”