9月25日，由《经济观察报》主办的第八届（2022）蓝筹物业百强峰会在广州举行。合生活科技集团董事长兼总裁夏冠明受邀出席会议，并发表了主题为“穹顶之下 科技破局”的演讲，与众多行业大咖共同探讨物业行业的未来发展方向。

合生活科技集团董事长兼总裁夏冠明发表主题演讲

在本届峰会上，合生活科技集团凭借领先的科技布局、优异的综合表现荣膺蓝筹百强企业之列，并获评“数智科技引领企业”，喜提双料大奖，彰显行业领跑者地位。

据悉，本届峰会主题为“数智引领 美好生活”，旨在甄选出具备蓝筹价值的物业企业，树立行业标杆，入选的企业在科技创新、商业模式的探索、企业规模和营收业绩等方面都处于行业领先地位。

颁奖现场

合生活科技集团获评“数智科技引领企业”

穹顶之下，科技破局

在主题演讲中，夏冠明董事长首先从物业行业发展的5大重要阶段出发，深入剖析了物业行业的发展趋势。

他认为，目前整个物业行业正处于变革期，物企利用互联网、物联网、大数据等技术进行科技化改造，从而实现降本增效和物业价值再造。到2026年，随着物企对社区经济的参与度不断加深，物业行业将会进入到生态发展期，围绕各类社区服务的供应链将实现高度整合，最终构筑出社区服务生态的完整闭环，实现社区生态内物企、商家、业主多方共赢。

正是基于对行业发展趋势的前瞻性预判，合生活在2019年率先对公司的顶层逻辑作了战略性调整。合生活从原来的传统服务型公司转变为深耕在社区经济赛道中的科技赋能型企业，并将“科技赋能”和“运营赋能”作为企业发展的两大核心驱动力，以“五云一中心”和十二大增值业务，构筑全产业链、全场景生态平台，驱动公司业绩持续快速增长。

近年来，合生活通过自研推出的“五云一中心”科技服务平台，全面推动智慧社区建设。合生活智慧中央大脑——全国集成管理控制中心，集数据统计、分析、挖掘及展示等功能于一体，多点链接智能社区云、数据分析云、智慧物业云、增值业务云、金融服务云等五大云平台，构建了智慧社区的技术底座。

合生活智慧中央大脑——全国集成管理控制中心

在智慧社区里，合生活通过“五云一中心”科技平台全面提升物业的管理效能，并将标准化、工单化落实到每一位基层员工身上。

夏冠明董事长表示，“第二次工业革命成功的核心因素之一是改变了劳动管理机制，把计时变成了计件，提高了人效和劳动积极性。合生活通过将所有的服务标准化、所有标准系统化、所有系统工单化，来解决物企基层员工计时而非计件的问题。员工能够在系统上看到每天他需要完成的工单和任务，完成后系统自动进行结算和验收，从而大幅提升人效。实践证明，我们通过科技赋能，是能够真正帮助中小物业管理公司实现减员增效的，管理效率至少提升30%”。

用生态思维，拥抱万亿社区经济市场

中指院数据统计显示，2019年，业主生活类消费总量是789亿元，到2023年这一数字预计达到8000亿，但是如果客单价增至3000，这个数字就将增加至24万亿。如何将社区流量变现，提升增值服务收入占比，是每一家物业公司都在思考、推进的事情。

夏冠明董事长表示，大部分物业公司在做社区经济时会采用产品思维，但在产品思维的逻辑下，想做好社区经济很难。

他指出，社区经济场景下交易的发生需要具备以下三个条件之一：

第一，物业公司与业主建立了超高的粘性。

第二，物业公司有足够多的产品品类，供应链能力足够强。

第三，物业公司有足够高的议价能力。

只要具备这三个条件中的任何一个，交易都会发生。但从目前来看，大部分物业公司仍很难具备这三个条件，因此，用产品思维很难把社区经济做好。

那么，面对万亿级体量的社区经济，物企还可以采用怎样的破局方法？会上，夏冠明董事长分享了合生活运用“生态思维”和“产业互联网”思维破局社区经济的全新路径。

他认为，由于物业公司和业主能够产生的其他生活类消费总量非常可观，市场容量足够大，在足够大的生态体系中，物业企业与上下游企业可以通过合作形成完整的生态闭环，而非以传统竞争的方式抢夺地盘，生态一旦完整，存量的内增就足够让我们把市场做得更大、更深。

在生态思维的驱动下，作为深耕于社区经济板块的综合服务科技运营商，合生活服务的客群不再仅仅局限于C端业主用户，而是囊括了B端的物业企业、P端的运营商伙伴、小B端的夫妻老婆店以及G端的政府机构。合生活深入分析每一个客群端口的痛点需求，并绘制用户画像，继而用科技的手段帮助每一个客户端解决业务痛点，实现运营价值。

以小型B端商家为例，他们往往存在进货没有议价能力、客户量有限、前中后台的管理难度高的痛点，合生活则通过科技平台为其赋能，并通过完整的供应链帮助商家解决货品议价能力的问题，为商家降低运营成本达25%。

值得关注的是，合生活的社区生态优势在营收端已然显现出巨大的增长潜力和想象空间。2021年，合生活的全年交易额（GMV）实现455亿元，在社区新零售板块与C端、小B端产生的交易单数和频次达847万单，通过与上下游企业共建生态圈的方式，合生活不断将社区经济的蛋糕做大，实现多方互利共赢。

冬天到了，春天就不远了。作为深耕于社区经济赛道的科技赋能型企业，合生活将持续将核心的科技赋能能力和运营能力，输出给物业同行和行业伙伴，共同推动行业快速地走向生态发展期。合生活愿与同行一起携手奋进，拥抱行业的另一个春天。