顺丰保价1.8万的单子只赔500？顺丰：不是保多少赔多少

通过物流快递邮寄贵重货物时，你会选择保价吗？

最近，安徽的李先生向媒体反映自己在顺丰网点寄了一件价值18000元的电子产品，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中物品有破损，导致物品贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。

单据详情

明明进行了购买了保价，为什么只赔付500元？对此，顺丰客服回应称：保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

客服回复

好家伙，原来顺丰所谓的保价，并不是全额保价，而是根据比例赔付。

对于李先生的遭遇，网友纷纷表示：“那保的意义是什么？给你增加营收啊？”

说起顺丰保价赔偿问题，近些年已经产生了太多相关报道了。

9月10日，有媒体报道，来自深圳的王女士花了11000元买的全新iPhone在寄件过程中丢失。随后，顺丰以夏女士未足额保价为由，仅能赔偿2500元。随后，顺丰客服在公开回应中谈到，保价需要另外支付费用，不要求强制保价，只要客户按照实际费用保价即可。

今年6月，一位用户寄送3颗钻石，其中一颗价值23万元的钻石丢失，事情发生后顺丰方面报警，根据保价额度提出赔偿7万元，被用户拒绝。当时顺丰方面回应称，这个赔偿额度是根据保价相应比例来计算赔偿额度的。用户并未足额保价，因此只能打折扣。

根据企查查APP显示，顺丰速运有限公司存在数百条法律诉讼信息，相当多诉讼涉及财产损害、服务纠纷等情况。

所谓的快递保价，就是用户给快递上个“保险”，图个安心。投保金额即用户自己对快件的估价，也就是所谓的“声明价值”。

正因如此，保价条款不能成为套路消费者的条款，更不应成为侵害消费者权益的霸王条款。

湖北用户曹俊向深燃讲述，今年6月中旬，他使用德邦快递从上海发了6个大件到武汉。东西太多，而且都是自己的行李，属于重要的私人物品，他下意识地买了保价服务，“保了一万，保费大概60元，最后加上保费支付了运费366元。”结果，6个快递中，有一个丢失了，曹俊联系德邦，对方的回应是，上海揽收之后到达浦东转运中心之后就没有下文了，“他们告诉我，可能是快递单没贴牢，转运的时候掉了，所以他们也没办法追踪这个件。”

“我第一时间打了客服电话，对方说7个工作日货物没有送达就可以开始展开理赔程序。”曹俊按照流程，在德邦小程序找到在线理赔入口，填写信息之后，理赔专员添加了他的微信，给他发了一张名为索赔申请书的word文档要求他打印出来填写。“我当时也想快点得到理赔方案，就手写拍照给对方了。后来对方给我的答复就是只能赔1666元。” 投保了一万，最后却只能拿到十分之一的赔付款，曹俊不能接受。“我寄的大多是冬装、床上用品这些，一件羽绒服就一千多了，我那个行李里面羽绒服大概有5件，总价值肯定是超过一万的。

”曹俊表示，比起赔付，他也要求快递公司帮他找到遗失的快件，“因为我要是重新买，那也是原价买。”目前，他仍在和德邦方面协商。 从消费者端来看，涉及快递理赔主要分为两种情况，即丢失和损坏。对于收件人来说，快件丢失代表全部利益受损，尚且不能保证顺利获得理赔，更别说出现难以定性和规则的损坏情况。

快递保价归根结底还是一种服务，因此各快递公司也有不同的细则。下单前还是多和快递员沟通。

一头雾水的消费者，条款不一的快递公司，不知踪影的快递，出现如此“剪不断，理还乱”的复杂关系，根本上来说还是缺少统一的标准。业内人士表示，此前快递企业计划联合设立保险公司，但没有获批。要解决这个问题，还是要法规、企业方、用户、商业保险各方共同努力。同时，也需要提醒广大消费者，在为快递保价时，尽量留好价值证明，以及做好寄收检查的留证。