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一、开发环境：Java + Spring boot + mysql + 通信技术：netty框架

1、后台管理：

首页-工作绩效（会话、邀请、拒绝、已接待、平均会话时长）统计

首页-在线客服业务概况（访客：已邀请/已拒绝、坐席:在线/全部、会话：服务/排队、统计:IP/PV）数实时统计

首页-当前在线用户列表

坐席对话（对话聊天窗口、转接对话、结束对话、服务小结）、访客信息、拉黑访客

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