顺丰寄丢的黄金找到了！最新回应：赔8000元

如果连顺丰都靠不住，还有哪家快递公司值得信任呢？

近日，“顺丰寄丢20克黄金赔两千”的消息冲上热搜。不丢失、不损坏是快递业的基本要求，既然丢了，那就该负起责任来。然而，顺丰这次却表现出一副“摆烂”的姿态，难免让人失望。

事情发生在9月10日，本来是中秋节和教师节双节同庆，但浙江杭州的刘先生却开心不起来，他在顺丰下单了一个同城急送订单，将20克黄金从萧山送到拱墅区，配送距离24.33公里，配送费92元。

为了防止出现意外，刘先生特意进行了保价。参考20克黄金的当前市场价值，保价8000元。下午5点，快递员上门取件，当面拍了照，之后拿走黄金。

然而，过了一个多小时，快递员却打来电话，告知陈先生黄金丢失。这是怎么回事？

快递员说，自己把黄金放在口袋里，上衣放在车上，然后去了个厕所，回来就发现口袋里的黄金没有了。

这个理由，怎么看怎么蹩脚，一般情况下，不会有人去翻快递小哥的上衣，即便是有人偷东西，也会优先选择偷快递包裹，而不是去翻一个快递小哥上衣口袋，除非提前知道那里有贵重物品。

之后，快递员表示自己已经报警，而且也和顺丰快递公司说过了，肯定会有赔付。

刘先生以为会按照保额赔付8000元，没想到，顺丰客服表示只能赔付2000元。至于怎么确定的2000元这个数额，客服并未给出明确答复。

对此，刘先生很气愤，当初之所以选择顺丰，就是看中这个响当当的品牌。毕竟，黄金不是普通物件，它的贵重属性让刘先生不敢选择其他品牌，可谁知，连顺丰也不靠不住了。

最让他不满的是，明明保价金额是8000元，为什么赔付变成了2000元，那保价意义何在？再者说，黄金市场价就是8000元，东西丢了当然要按本来价值赔付，难道寄的东西被弄丢还要自己承担损失吗？

事情过去两天，顺丰都没有给出满意答复。直到9月13日一早，相关报道上了热搜，被网友热议之后，顺丰才迅速回应，表示已按照8000元的保价金额先行赔付到账。

此外，顺丰同城也公布了最新进展：经警方调查寻找和各方努力配合，客户遗失的黄金已经找到。

无独有偶，前段时间顺丰还出过同一档子事儿：广东深圳的夏女士在3月份时花11000元买了一部全新未拆封的iPhone 13 Pro Max寄给江苏的家人，等啊等，却始终收不到货。

期间夏女士不断打电话询问、催促，均被顺丰以疫情封控、无法派送等理由搪塞。漫长等待无果后，夏女士终于意识到不对劲，在她态度强硬的追问之下，顺丰工作人员才表示快递找不到了，只能赔1000元。

弄丢客户价值1万多的手机，却只赔1000元，夏女士不理解，吃瓜群众也不理解。顺丰理赔人员给出的说法是，当时夏女士没有保价，此事还在核查处理，责任人员还没查到，最多能给到的赔付金额是2500元。

夏女士怀疑顺丰理赔跟顺丰站点的人有勾结，因为这个手机在顺丰说丢失后不久就被激活了。

接连两起贵重物品丢失仅低额赔偿事件的发生，让广大网友对顺丰的信任程度大大降低。要知道，在物流行业中，顺丰一直是佼佼者，许多人都认为，贵重物品用顺丰，又快又安全。现在，难道连顺丰也“堕落”了吗？

物流行业的好坏标准不仅是派送速度，更重要的是安全与否。如果贵重物品在快递过程中频频消失、精准丢件，丢失之后的赔偿又由快递公司自己说了算，那以后还有谁敢寄递物品？

难怪有人说，这还叫什么顺丰，不如叫“顺手”得了。

上一次夏女士手机丢失只赔1000元时，有人怪她没有保价；这次刘先生黄金丢失只赔2000元，又有人说不能完全肯定包裹里面就是黄金，不知道消费者该怎么做才能得到应有的赔偿。

本来顺丰运费就相对较高，现在丢件问题频发，一旦售后处理不好，就会给品牌声誉造成极大损伤。丢失的东西或许能找回来，但崩塌的信任却很难重建，希望顺丰能重视口碑，不要自毁招牌！