2022世界人工智能大会｜AI赋能，即时配送实现效率和体验双赢

图说：达达快送总经理傅兵发表主题演讲 采访对象供图

新民晚报讯（记者 金志刚）9月3日，达达快送总经理傅兵在2022年世界人工智能大会相关论坛上发表主题演讲《AI，打造有温度的即时配送新基建》，深度阐释了AI如何助力即时配送行业实现效率和体验双赢。

人工智能技术已逐渐从典型的应用场景落地向效率化、工业化的成熟阶段演进。与此同时，伴随着即时消费发展和线上线下渠道融合，即时配送的需求和场景越来越丰富，即时配送的订单规模也呈现出快速增长的态势。

与传统物流多天送达和高度的计划性不同，本地即时配送基于“1小时达”的核心要求和全渠道、全场景、全品类、全时段的服务特性，订单有着更强的时效性和随机性。

订单需求的快速增长，也为运力供给提出了更高的要求。一方面，骑士群体的规模不断扩大，且骑士配送时间和所处位置都具有很强的随机流动性；另一方面，即时配送已发展出二轮车、四轮车、无人配送在内的多元运力类型。如何保障更高效、更稳定、更优质地配送履约，成为即时配送行业优化升级的核心关键。

傅兵表示，“即时配送的供需两侧均有着很强的分散性，数据的量级也颇为庞大，这是传统物流运营所难以承载的，需要AI作为引擎撮合两侧实现动态匹配。同时我们也要让AI更有温度，在实现效率提升的同时，也为用户、商家、骑士都带去更好的配送体验，实现效率与体验的双赢。”

依托智慧物流系统和苍穹大数据等底层技术，达达快送将人工智能在即时配送场景中深度应用，打造智能订单分发系统、精准楼栋定位、动态时效、达达无人配送开放平台等一系列“智慧黑科技”。

以精准楼栋定位为例，在订单配送的“最后一公里”，楼栋定位模糊、难以精准导航往往是骑士交付的最大“痛点”。达达快送通过历史积累的数十亿级骑士骑行轨迹数据，结合订单地址信息，通过AI聚类分析算法，精准识别小区内的楼栋定位，有效弥补了三方地图在楼栋定位上的误差。傅兵在演讲中表示，算法校准后达达快送楼栋坐标准确率提升至95.1%，能够帮助骑士准确找到送货地点，同时也改善了用户收货体验。