拼多多快完蛋了吧？

我是拼多多的忠实客户，因为出现问题有人管，特别负责任。但是最近用户体验特别不好。先是付款后各种理由的不发货，也找不到官方客服解决。最近更是上了一个大当。7月30日在与商家确认是现货之后，下单购买了三组柜子。商家态度很好，说马上发货。但是四五天后发现根本没有发货，问，先说已经到了快递那里，还没凑成一车，不能打单子。后说是走物流，已经发货了，但是我看不到货号。大约8月7、8日左右，告诉我货已经到北京，让我第二天接货，于是，每天都告诉你第二天，10个第二天过去了，也没见到任何货。后来发现终于有货号了，于是天天盯着看动向。今天没注意，快递说已经签收了。天呀，三组顶箱柜，谁代收的呀。打电话给快递，快递说就是一个小塑料袋。我说我的是顶箱柜，怎么可能是小塑料袋呢？我拒收！

大约半小时后，商家来了电话，说是那是送我的抱枕，我的顶箱柜明天下午就到了。我说不是顶箱柜我不能签收，我只要我的顶箱柜，不接受赠品。我觉得我肯定是上当了，但是无论如何联系不上拼多多官方客服。各种文字投诉根本没人理会，最后处理还都显示是满意处理结果，真见鬼了