小米手机10s质保期内出现质量问题，投诉多次拒不提供售后服务

今年1月20日更换了一部小米手机10s，购买之日起便发现有音源的情况下扬声器和连接蓝牙耳机时有炸音现象，7月发现听筒故障并且息屏显示有时会变色，以上我认为可能是硬件问题，因为连接蓝牙耳机时也会出现该情况。2月28日在小米商城反馈解决无效；6月3号投诉，告知24小时内答复，最终未处理未答复；7月2号问题严重（刷抖音时扬声器发出类似防空警报的声音无法关闭，关机后才没有），再次反馈，最后说给补偿一个50元优惠卷或赠品（50元内）作为6月3号未处理的补偿，然后说是我接受了他们的解决方案返厂或者去线下维修，而不是6月3号未处理的补偿。当前城市没有线下售后门店无法到线下维修，其次告知返厂至少需要7天时间，具体天数不保证。我要求返厂提供备用机，因为我需要工作学习，再者我家里无备用手机。最后小米给我的权益服务里承诺有当日无法维修好的，提供备用机服务，国家亦有法律规定维修者超过7天需要免费给消费者提供备用机服务。之后给的方案是让我自己拍下一款手机，然后可以给我10天无理由退货，我问超过10天没修好怎么办，他们说我考虑的太全面了，我问如果发生了怎么办，小米客服答复：你可以自己把控时间，时间太长可以不修了。意思要我自己承担责任，或者给我50元无门槛优惠卷。试问，他们不在我所处城市开设售后是他们拒绝为我提供服务的理由吗？他们含糊其辞的不肯告诉我具体的维修时间不就是怕负法律责任吗？为什么线下售后的备用机是线上提供的，我当前城市没有线下售后就无法线上提供？为什么今年3月以前可以线上提供，之后就不可以？

附上相关截图与记录：

通话记录

反馈时间与内容

反馈时间与内容

小米会员权益服务承诺

最近一次8月12日通话内容

最近一次8月12日通话内容

最近一次8月12日通话内容

最近一次8月12日通话内容？

最近一次8月12日通话内容

作为一个3289天的小米用户，我真的没有想到发生售后的时候自己会落得这么一个“下场”，这就是小米科技有限责任公司给米粉给消费者的售后服务吗？售后服务中心全国也就8百来家，出了问题还线上线下推来推去的，怎么着也不是我阻碍了你发展线下吧？也不是我阻碍你在我当前城市开设门店吧？这是拒绝为我服务的理由吗？你们每天都在吹嘘自己每年卖了多少多少亿台的手机，世界第几第几大的手机厂商，世界多少多少百强，扪心自问一下，你们的用户体验和服务做到了了吗？解决方案永远是建议你，不保证，耐心等待，非常抱歉，永远是50元无门槛优惠卷。

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