三个“第一”邮政储蓄（邮储银行）又因投诉居前被通报

中国银保监会山西监管局办公室近日发布的《关于2022年第一季度全省银行业消费投诉情况的通报》（晋银保监办便函〔2022〕289号）显示：

邮储银行投诉量位列第一，超中位数2.09倍；

邮储银行平均每百万个人客户投诉量居第一，超中位数2.06倍；

邮储银行本外币储蓄类业务投诉量居第一，超中位数1.8倍。

邮政储蓄银行投诉量排名居前并非个例，之前就多次因投诉量指标居前被银保监会消保局以及湖南、山西、宁夏、福建、黑龙江、河北、山东、上海等地银保监局通报，有些地区甚至是多次被通报。

邮政储蓄不仅是投诉量高企，监管罚单也是接连不断。据不完全统计，邮政储蓄银行近年罚单数量累计274次（不含邮政员工个人罚单，市场监管局、外管局、城管、消防罚单另计），罚款金额16422.0992（1.6个多亿），被罚原因多次涉及“欺骗、销售误导、搭售保险、虚报瞒报、贷款被挪用、内控管理不力”等。

《新华财经》统计，今年上半年，邮储银行罚单数增速第一（同比增长52.94%）、邮储银行罚单密度也是排名第一（罚单数量密度、罚款金额密度都是最高）。

《证券时报》、《投资快报》本月8号、9号也先后报道：截至8月5日，去除被罚主体为个人的罚单后，年内邮储银行接到的罚单数量为59张，从罚款金额上来看，邮储银行被罚1717.3万元。

中国银行保险报本月12日发布的《治乱象 防风险 2021年银行保险机构行政处罚报告》显示，2021年，银保监会及其派出机构对邮储银行及其分支机构开出85张罚单，罚款金额合计约3635.08万元（不含个人处罚），邮政储蓄银行因违规收费、贷款管理不力等原因被罚较多。