北京客服外包公司：京东客服外包怎么找？

1.客服外包具备的几个重要的特点就是给大家了解。很多人都觉得外方这种方式现在如此的流行，那是否就意味着自己也可以去找外包客服呢？其实这个还是要看的目前是否真的很迫切的需要有客服人员。如果自己所属的行业是客服比较集中的行业，比如像物流快递行业，还有技术行业，另外还有通信行业等等。像这些行业就当然需要有客服人员，所以为了短时间迅速得到客服支持就可以采用外包方式。

2.对大多数非互联网企业是合理的的选择。外包合作最关键就找对外包团队，可以说，找对外包团队项目已成功一半以上，因为外包团队提供服务，什么样的团队决定什么样的了服务。我们都知道客服都是分为售前客服，和售后客服，从服务的角度来说，售前客服和售后客服都是一样的，客户其实并不关心客服具体属于哪个岗位，他们只要求发出咨询有人应答，遇见问题有人解决就可以，对于售前客服，售后客服需要解决的问题更加负责一些，平台也会通过所有售后问题的最终完结率来考核店铺，所以售后客服外包费用会比售前客服外包高一点。

3.每一位上岗客服，都经过严格的培训选拔，每周一次业务培训，每月一次月度考核服务过程中，实时监督服务质量服务，上千人的专业顾问团队，为您提供全天候一对一的业务咨询各项资质认证完备，让您体验便捷安心的一站式企业服务，实时监控店铺服务情况，严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率，高标准严要求只为提供高质量服务，只需要基本的服务费+提成无需承担社保公积金餐补等费用

4.　客服必须首先学会尽可能多地理解客户的意图，因为沟通的过程是一个相互的过程。只有当客户认为你尊重他们的想法时，他们才有机会接受客服的意见和意见。只有仔细了解客户的需求、愿望和意见，我们才能做出很好的答复，解决客户提出的问题。客服也必须学会熟练询问。 询问时，应了解客户对该产品的兴趣、客户购买意愿，并在适当时进行相关销售。

如果你选择客服外包，那么外包公司的好坏就是对店铺的发展直接挂钩的。所以店主在选择的时候要多看、多了解，只有找到好的客服外包公司，自己店铺的转化率等才会有所提升。