智能取餐柜:助力外卖配送及时送达


外卖业务量的大增,带动了外卖取餐柜的兴起。取餐柜有效解决了配送员和消费者时间节点不对等等问题,成为了终端配送的趋势。


智能取餐柜的出现顺应了发展的潮流,连接了公司、配送员、消费者之间的关系,有效解决了配送最后100米的难题,给上班族带来了方便。


智能取餐柜是一个基于物联网的,能够将快件进行识别、暂存、监控和管理的设备,与PC服务器一起构成智能取餐柜系统。


流程并不复杂,对于配送员首先需要先扫码确认,然后选择合适大小的柜子,录入外卖信息后放入,输入用户手机号系统自动发送信息提醒收件人。而用户凭借着短信中的取货码或者直接扫码打开柜门,开箱验货并关柜门退出即可。


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运行监控。监控取餐柜整体运行状态(如开关门、扫码与打印模块、广播、视频等)、并且能实时反馈及预警,联网后机柜具备自检功能。


自动收取外卖。取餐柜监控平台能够对本系统的各个外卖投递箱进行统一化管理,并对各种信息进行整合分析处理。外卖员将快件送达指定地点后,只需将其存入取餐柜,系统便自动为用户发送一条短信,包括取餐地址和取餐码,用户在方便的时间到达该终端前输入取餐码或扫码即可取出餐品。


工单管理。柜机出现故障时,系统会自动检索客户资料,录入设备序列号或柜机编码,自动生成工单;工单信息员只需使用移动平台就可接单,系统自动生成接单时间以保证维修时效,并跟踪至工单完成。


客服系统。嵌入基于呼叫中心平台的客服系统,包含呼叫中心软硬件解决方案。用户致电客服热线报障,客服人员可以录入相关信息形成工单,以派单的形式流转到相关工程师APP手机上,并跟踪至工单完成。


物联网推动智能取餐柜落地实施,可以有效解决这些问题,同时也有效杜绝了假冒取餐的恶劣影响,保护了用户的隐私。同时减少了外卖员长时间的不必要等待,省去了爬楼梯的体力浪费,也不用担心上楼时漏洒餐品,提高了配送效率,对于外卖商家来说也在一定程度上减少了顾客投诉率。



作者介绍:我是小凯,一个帮你省钱的文案人,不会卖短信和搞物联网的文案不是好销售,一个做梦都想着赚钱发财盖别墅的打工人。欢迎留言,秒速答复~

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页面更新:2024-03-27

标签:外卖   柜机   智能   柜门   客服   快件   终端   助力   时间   用户   系统

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