中国电信太坑人了，信号不好，解决不了，高管人员根本不管

5月中旬在中国电信办了宽带业务，第一业务员没有告知是有三年合约的，第二是因为朋友介绍的，就没有多想，第三，电信的宽带网速不好，第四，电信的电话信号不好，因此要求工作人员上门查看，在看了几回无果后，我要求无条件拆机，结果中国电信回复我说如果我要拆机，就必须支付违约金，但是我觉得这不是我自己的问题造成的，这个是中国电信自己的硬件设施的问题。另外，中国电信在宽带安装的时候，让我下载了翼支付，但是我并不知道里面是有东西做了分期的，然后就导致我第一月直接莫名其妙从我自己的银行卡里扣了钱，虽然工作人员又把钱转给了我，但是这个分期属于什么？没有告知，只告诉我不用管，我从头到尾没有接到任何领导的回复，或者解决这个事情，我一直以为就我一家信号不好，结果发现是整个小区不好……这种不是由于客户本身原因导致的问题，难道不应该无理由给客户解决？

这些就是小区业主反映，还有我自己各各时段的截图，中国电信没有解决问题，反而打电话告诉我他们没有办法。这就是中国电信的态度