本周早些时候，苹果在集体诉讼中同意了一项拟议的5000万美元(3.38亿人民币)的和解协议，其被指控某些MacBook、MacBook Air和MacBook Pro型号中采用的蝴蝶键盘存在缺陷，导致无法使用问题。

iFixit 拆解图

和解协议目前仍然需要获得最终法院的批准。最终会对符合条件的用户提供50-395美元的赔偿，并对对符合和解协议资格的用户也有明确说明：

拟议的和解协议适用于符合以下所有标准用户：

• 在 2015 年至 2019 年间在美国购买了配备蝴蝶键盘的MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro；
• 已从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获得合格的键盘维修；
• 维修过但未解决键盘问题；

简单说就是买了下表中Macbook系列机型，在官方渠道维修了，但是问题故障依旧出现的用户。

符合条件的Macbook型号

但需要注意的是此次的和解协议仅针对集体诉讼的用户，不适用于在美国境外销售的任何出现相同问题且符合上述条件的MacBook型号。说人话就是除了美国这批集体诉讼的，其他一律没有赔偿。

早在2018年6月22日，苹果就针对“一小部分”键盘可能会出现故障的MacBook、Macbook Air和MacBook Pro启动了一项全新的“适用于MacBook、Macbook Air和MacBook Pro的键盘服务计划”，可以为符合条件的MacBook机型用户免费修复由于键盘问题导致的“字母或字符意外重复、字母或字符不出现、按键感觉粘滞或按键反馈不一致”。

官网键盘服务计划

此计划目前依然在苹果官网仍有公示,意味着此计划依旧生效当中,其中符合计划的条件的MacBook机型与此次集体诉讼中提到的机型完全一致，换言之，此次集体诉讼就是针对此计划没有根本决解用户问题而产生的，那么就意味着其他地区的出现同样问题的用户即使在官方售后处理过问题还是会出现使用的问题。但苹果并不打算对其他地区遇到该问题的用户提供补偿，这种区别对待的做法违悖苹果的商业道德。