国产手机厂商手机政策的“霸王条款”，在海外市场可行不通

小米公司在意大利被罚2176万元人民币。

这件事情一下子就冲上了数码圈的热搜，很多人不关心小米被罚多少钱，而是被罚款背后的原因让更多的网友点赞了这次罚款的行为，并且希望国内的手机厂商能够持续跟进关于售后保修条例相关的内容，能够保护消费者的合法权利。

那么到底是什么事情导致了如此巨额的罚款呢？我们来一起聊一下。

小米因为在意大利当地拒绝保修有划痕的手机，从而遭受到意大利监管部门的处罚。

有划痕就不给保修？这件事情别说在国外说不过去，就算是在国内也很难说得通吧？手机作为消费者日常使用最频繁并且随身携带的产品，划痕当属于日常损耗范畴，只要手机没有出现明显屏幕、后面板等碎裂情况，厂商都应该在保修期内提供相应的保修服务。

如果这样的事件发生在国内，我能够想得到小米早就被舆论压倒了。

本身就应该正常给消费者保修的东西，为啥小米会选择拒绝保修呢？或许还是跟国内的手机厂商习惯了各种“霸王条款”有关系。

在小米官方网站的售后保修条例中我们找到了一些存在争议的条款。

无法保修的条款中有：主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等；

防拆标损毁或私自更换、防水标变色等这些如果出现了售后拒绝保修是可以接受的，毕竟这些基本上都可以判断用户私拆手机或者手机有进水的情况，但是主机附带的机身铭牌标签、入网许可证等损毁或者丢失就不给保修就有些强人所难了。

这些本身就是出厂贴在机身上的一些标签贴纸，难道买一台手机这些常规的东西都不让人撕掉吗？或者说有手机有发票还不够还需要拿着所有的东西才能享受保修？相当于拿着身份证证明不了我是我，还得找居委会开个证明证明我是我才行？

无法保修的条款第二条：使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊；

同样的对于开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊等我可以理解接受，但是外壳类元器件磨损就不保修了？这是不是得把手机当大爷一样供起来才可以呢？或者说一台手机我根本就没有办法裸机使用，我必须要贴膜戴套才可以使用，否则我装在口袋里都有可能造成外壳磨损，到时候就不给消费者提供保修服务了？

那么问题说到这里了，你们这些手机厂商花了那么大力气成本做的外壳根本不让消费者用手去触摸去感受，那么下次千万不要用大力气去吹嘘自己的做工用料，或者你敢干脆别给我外壳了，你直接拿个塑料袋把零件给我，我自己回去找个电焊工焊一个壳就完事了。

我现在才明白为什么这么多消费者点赞支持罚款，原来这些手机厂商都犯了老坛酸菜同样的问题却到现在也不知道悔改，出了国人家的要求多并且保护消费者出了事情就巨额罚款，在国内就没这么多事情，所以各种苛刻的保修条款就越来越多了？