本人于2021年10月28日购买了苹果13pro max 手机一台同时购买了两年的applecare+服务。后于2022年6月4日在骑摩托车时摔倒并将手机摔坏。后于2022年6月6日将手机寄到授权维修点进行维修服务经过18天的检测后告知:存在严重的物理损坏您的产品不符合维修条件后又于售后400服务电话多次沟通给出的结果是:损坏程度比较严重维修的价格等同或超过新手机的价格,建议重新购买新的手机并将旧手机进行回收。沟通无果后来又拨打了400售后服务电话给出的答案是拒绝维修或者更换。也不能出具具体的拒保理由,也不能给出相关的检测数据,请问大家我该如何维权?
页面更新:2024-04-05
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