男子在支付宝存46万无法取出，我赶紧打开了手机中的支付宝

近日，一位于先生将46万存款转入支付宝的余额宝内，但还房贷想要提现时却无法操作，页面显示支付宝账户可能涉及违规违禁，已被限制部分使用功能。

你的账号存在风险，涉嫌违规违禁等行为。根据国家法规暂停部分账号功能1083天。

可以看出，于先生账户被限制的时间是在5月10日的夜里23点。

由于现在大家都很少用现金，基本都是网上交易。所以这突然的限制带来了诸多不便，日常开销，房贷等都受到影响。

对此，支付宝方面给予了解释。

据举报信息和风险系统识别到账户交易异常，根据国家法律法规，系统限制了账户部分功能。于先生根据提示上传相关证明材料后，支付宝随即与有关部门联系排除风险。5月23日提交了材料，5月24日，其账户已恢复正常使用。

对此，公安部刑侦局也发出提醒：我们的金融账户，在正常使用的情况下，是不会被冻结的。如果涉及到跑分刷单、租售账号、辅助违规账号解封、交易虚拟币和向陌生账号转账刷流水等这些操作，就会被冻结。

看到这个新闻，我赶紧打开了自己的支付宝，一切正常，安心了。截至目前，我还没有出现过被限制使用的情况。

可是，不排除有一部分人，就是正常交易，但还是被支付宝的风控“误伤”，被判定为风险账户进而限制交易的情况。

这位网友五月份就是被“误伤”的例子，他从两张卡里给支付宝账号转了总共五万，再从支付宝里转给自己的老婆就被提示违规，账户被冻结7天。客服都打不通。

这位网友反映，自己的支付宝被冻结，她竟然不知道。当需要买东西的时候，发现无法付款，这才发现账户在5月20日被冻结。咨询客服，几经波折问题都得不到解决。

支付宝对风险账户进行临时限制使用，我表示认同，但是我仍然有些话想说。

1 限制的时间是怎么判定的？为何于先生的账户要被限制3年，而有些被列为风险账户的，是限制7天。这限制时间的长与短，是根据什么制定的，是否有个合理的标准。

2 既然是平台的风险系统捕捉到的，那肯定是用户的操作行为命中了你们的某个风险点。以你们的技术手段，为何不明确说明是哪个操作？这样以后也会涨经验，避免此类操作。如果明确说明原因并及时给出解决方案，消除了用户的担心，我想大家应该会予以理解。

3 限制账户的时候，若能及时给用户发个通知告知账户异常信息，并给出恢复方法。这样被“误伤”的用户看到后处理及时，也不影响以后正常使用。为什么不给个通知呢。非得等到大家 着急用钱时才自己发现账户异常，必然会引起大家抱怨和担忧。

总之，想要留住用户，就得提升用户体验。

在保证资金安全的情况下，还得让大家用得舒心，这样我们才能放心地把钱放在支付宝里，支付宝也能走得更长远。