#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户@男人简单就好117反映：2022年6月6日凌晨4点，信用卡在我手里但是钱被盗刷6笔共计5999.4元，在凌晨收到短信第一时间联系客服冻结银行卡，并且第一时间报警处理，打建设银行客服一直说有人会和我对接处理，柜台无法办理，但现在已经过去半个月从未有人联系我解决此事。

凌晨4点，手机短信提示信用卡多笔消费

6月21日，华商全媒体记者联系到反映人、今日头条用户张先生。他介绍说自己居住在西安市雁塔区，三四年前在建设银行办理了一张ETC信用卡，之后一直将信用卡插在车上用于ETC消费，然而6月6日凌晨，他突然收到多条短信，发现信用卡被盗刷了。

张先生说，6月6日凌晨4时许他正在熟睡，突然听到连续不断的手机短信提示音，查看手机后吓了一跳。“几乎在同一时间我收到了6条短信，都是建设银行发送的，每一条都告知我的信用卡消费了999.99元。”张先生说，收到短信后他立即拨打建设银行客服电话，冻结了信用卡，并报警。

受访者供图

因为信用卡平时放在车里，担心停在路边的车辆被盗，张先生又连忙来到小区门口查看车辆，车辆并没有被盗的迹象，信用卡也还在车里。

被盗刷的信用卡平时被张先生放在车里 受访者供图

1分多钟被盗刷6笔 收款方多为餐饮店

6月21日下午，记者看到了张先生此前收到的短信，短信显示6月6日凌晨4时4分至4时5分，信用卡共消费6笔，金额均为999.99元，共计5999.94元。当天凌晨4时12分，张先生再次收到建设银行发送的短信，告知信用卡因状态异常交易失败。张先生说，如果不是及时发现信用卡被盗刷并冻结，估计损失会更大。

张先生提供的信用卡交易明细显示，这6笔消费中有5笔的收款方是西安5家不同的餐饮店或农家乐，剩余一笔消费的收款方为烟酒店。

受访者供图

西安公安雁塔分局昆明路派出所出具的报警回执显示，报警受理时间为6月6日凌晨4时5分，报警内容为（盗窃）。

银行客服：情况已反馈至相关部门

据了解，信用卡被盗刷通常为两种情形：一种是不法分子直接用原卡刷卡或取现。这种情况多是因为持卡人丢失信用卡并泄露密码。另一种是不法分子复制伪造信用卡，并窃取了密码，在异地或线上进行盗刷。张先生的案例应为第二种情况。

为维护财产安全，建议持卡人尽量开通信用卡短信通知功能，随时掌握资金变动情况，提高反应速度。

另外，一旦信用卡被盗刷，三个措施要牢记：一是及时冻结或挂失。发现信用卡被盗刷第一时间致电发卡银行官方客服电话，告知异常交易，及时冻结账户或挂失卡片。若涉及第三方支付平台，立即电话联系控制款项划出。二是立即向公安机关报案。保留受案回执。详述被盗刷情况，证明信用卡仍由自己保管，盗刷消费非本人所为。部分支付机构需持卡人提供受案回执作为否认交易的证明材料。三是固定证据。立即到就近的ATM或POS上进行一笔刷卡交易，证明卡片在您身上未丢失，固定电子证据证明人卡未分离。如果卡片已经冻结或挂失，刷卡不会成功，通过ATM机交易时卡片可能会被吞卡，请不要惊慌，按银行相关规定进行后续处理即可。

张先生发现信用卡被盗刷后，及时采取了措施防止损失增大。下一步银行方面会怎么做呢？

张先生说：“我给银行客服打电话后，客服只说会反馈这件事，但到现在都没人联系我，也不知道这些被盗刷的钱要不要按时还款。”

21日下午，记者拨打了建设银行客服电话，客服人员说，张先生信用卡被盗刷的情况已反馈至相关部门，会催促尽快让相关人员与张先生对接。

华商全媒体记者：田睿

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