新东方陕西水蜜桃发霉：直播间已做足体面，生鲜难100%保质

新东方在直播平台杀出了一条带货赛道，这些天的热搜居高不下。

桃子发霉事件也引起网友的不同争议。

事件的起因，是北京一个叫小刘的网友爆料，称自己在东方甄选下单了5斤左右的陕西水蜜桃。

这些水蜜桃是6月9日下单的，6月10日下午四点半左右包裹发出，6月13日下午一点左右到达快递驿站。

但是，小刘是6月15日下午一点40分左右才去把包裹取出来。

打开包裹一看，桃子“大概有四分之一都长毛了”，其余没有长毛的部分也不能吃了。

小刘立刻向直播间反馈，从收货到全额退款，只用了半个小时左右，可以说东方甄选这边处理得相当利落大气。

在这件事情中，有一小半的网友质疑东方甄选的产品不好。

因为之前有网友爆料出收到的油杏也有过烂果，并且单果的重量没有直播间承诺的那么大。

但就桃子这件事而言，有半数以上的网友，还是持比较客观的看法。

他们一致认为，在目前这么高温的天气下，任由水果在驿站放了两天才去拿出来，小刘自己恐怕也有责任。

而小刘之所以爆料，是因为小刘心中有一个质疑：“桃子的损坏这么严重，新东方是如何甄选的？”

但是，小刘应该有这个常识：生鲜产品的新鲜度是会随着时间慢慢损耗的。

发货的时候，就算桃子是最新鲜最好的，但是谁也不能保证收货的时候桃子还100%完好如初，因为运输路上的状况不可预知、不可控制。

包裹从发出到收货，路上也遇到碰、震、撞这些情况，还有天气变化、物流变动。

就算路上都相对正常，但到货了之后两天才去拿件，这个也算是异常了，一般人估计不会隔了那么久才会去取水果。

其实，这真的只是一桩很普通不过的事情。

各大平台每天卖出去的水果何止千万斤，收货后腐烂发霉的例子司空见惯。

该店家赔的就店家赔，是买家责任的只能买家承担损失，这没有什么可说的。

在新东方桃子这个事情中，如果直播平台以小刘到货两天后才取件为由拒绝退款，或者是只赔偿部分的钱，也许也不会因此被人过于苛责。

真正让我费解的，是小刘的做法。

网购退款本是很正常的一个事情，虽然小刘没有吃到桃子，可自己也没有经济方面的损失，如果店家不退款就罢了，但店家退了钱，小刘为什么还要把事情拿到网络上去放大？

虽然每个人都有言论自由，爆料是小刘的自由，但在这个事情上，我个人觉得，小刘真的不如新东方做得体面。

直播间可以说把桃子发霉的责任都揽下来了，做足了体面。

其实他们直播间应该能查到小刘收货的时间。

但是直播间并没有就此去放大这个争议点，也没有揪住小刘取件的时间、利用网络舆论来“反击”小刘，而是借此反思自己有哪里需要改进。

我不是新东方的粉丝，但还是比较认可新东方的口碑，他们捐献了八万多套学习桌椅给乡村小学这个举动，就非常有社会责任感。

俞敏洪被亡命徒抢劫过两次，被打了大型动物麻醉针之后几乎丧命，他这种拿命来坚持做事业的人，不会轻易搞砸自己的每一点进步，应该也不会亏待每一个支持新东方直播间的人。

疫情的转型之下，谁都不容易，唯有将心比心。

美食家蔡澜说：“如果你品尝了一个店觉得味道不好，就不要去说他嘛，他倒了以后没钱还房贷，是不是你替他来还？”

同样的，我想说，如果桃子真的不好，在已经得到退款、并且自己也有部分责任的前提下，爆料是个人自由，但不爆料，是个人的善良。

成年人做人做事的体面，更多时候，还是藏在细节处。