占据两条热搜！部分用户收到饿了么免单，咋回事？客服回应

6月21日，大量网友反映收到饿了么免单通知，免单数额从十几元到上百元不等，订单金额被直接退回到平台钱包，可再次下单使用。

部分网友猜测，是操作失误才收到了官方免单的通知；也有网友猜测这是平台活动，符合某些条件的消费者获得免单。截至目前，饿了么尚未作出回应，也没有相关活动的官方通告。

新黄河记者询问饿了么官方客服，客服表示，确实有此活动。但记者没有找到相应活动页面，对此客服表示，建议后续继续关注。

有很多网友表示，自己下单了却没有被免单。

此事在占据两条热搜榜单，但官方一直未有明确回应。

饿了么为何要“悄悄”地进行一项免单活动呢？

有业内人士表示，这可能是饿了么的营销手段，如同支付宝春节第一年集五福一样，让一小部分用户成为幸运用户，这样就会让大众以为这种幸运以后会降临到自己头上，从而形成范围性传播。而且借助这种“幸运可能降临”的心态，也会促进用户消费。

毕竟即使免单上万单，饿了么的成本可能也就只有几十万元，以如此低的成本能够抓住用户的眼球，获得大量用户的好评，并且吸引消费者在饿了么下单，甚至还能凭借此新闻登上微博热搜，可以说饿了么这次的营销已经达到了预期的结果。

新黄河客户端记者：郑楚翘 编辑：郑楚翘