27岁湖南女人，与丈夫一起创业，26年后，公司年收入132亿

2008年，在盛况空前的北京奥运会上，有一对来自湖南的夫妻，不约而同地成为火炬手。

一个家庭，甚至一个家族，有一个人得此荣耀，已是光耀门楣的大事。

更何况，他们双双获此殊荣，可谓双喜临门。

他们，是步步高商业连锁股份有限公司夫妻档：

丈夫王填和妻子张海霞。

2008年6月4日，他们分别在湖南湘潭和长沙传递奥运火炬。

而6月3日，是他们结婚16周年纪念日。

这一年，张海霞40岁。

有人说，男人40一枝花，女人40豆腐渣。

但是，如果能成为张海霞这样的“豆腐渣”，我想，很多女孩都会愿意吧。

今天，我们来聊一聊张海霞的人生故事。

（张海霞）

1968年，张海霞出生在有“湘中明珠”之美誉的湘潭县城市家庭。

作为一个湖南人，她具有典型的“湘妹子”性格，从小就知晓自己想要什么。

1986年，张海霞成为一家公司的营业员，也拥有了让人羡慕、在他人看来是“铁饭碗”的稳定工作。

八九十年代，有了“铁饭碗”的人，工作起来一般靠“推”，谁还会没事找事地削尖脑袋往前冲。

从那个年代过来的人大多都经历过，买东西是要看营业员脸色的。

说话不合适了，营业员还会教训你。

这就是张海霞的岗位。

那个工作，真的很“香”。

但在工作状态相对轻松、业绩好坏不影响收入的大环境里，张海霞不仅没有丝毫懈怠，反而提高对自己的要求：

向老员工学习业务知识，积极向顾客推销产品；

“脸难看、门难进”的服务态度，在她身上更是从来没有出现过。

在一潭静水似的工作环境里，她的工作能力脱颖而出，得到领导赏识。

接连被任命为“柜长”、“团委书记”和“总经理助理”。

年纪轻轻就成为单位的“红人”，这在普通人看来，跟老天爷追着赏饭吃没啥区别。

一句话总结：命好。

只是，命好之外，大家很少看到，是她潜藏在内心的抱负，才激发了工作的激情和动力。

(张海霞)

在张海霞担任公司团委书记期间，和她同一年出生的王填大学毕业。

那个年代的大学生很稀缺，走到哪里，都是“木秀于林”、“锥处囊中”。

这样耀眼的年轻人，被分配到张海霞的办公室。

而爱管闲事的月老，已经悄悄地在他俩身上系了根红线。

团委主要负责青年工作， 当时，张海霞是团委书记，王填是共青团员。

随着工作的推进，张海霞逐渐发现了王填的“不一般”：

眼界开阔、头脑灵活，见解独到；

事业心强、做事稳重，把公司的事当做自己的事；

为人大度、有责任心、乐于助人。

气场相似的人，总是互相吸引的。

他们很快成了无话不谈的异性朋友，谈恋爱的事，水到渠成，自然而然。

在外人看来，张海霞是公司领导、城里姑娘。

王填是普通员工、农村小伙。

除了年龄搭得上边，学历上冒头之外，这明显就是“门不当户不对”。

他们谈恋爱，99%的人不看好。

然而，月老的线儿，早已拴住两个年轻人的“两厢情愿”。

眼光独到的张海霞认定了王填，王填的眼里，只有张海霞。

你情我愿，皆大欢喜，最终喜结连理。

管他多少人看好不看好，自己的人生，跟他们无关。

有人说，一个美好的婚礼，是彼此的承诺、爱情的见证，也是对未来生活的憧憬。

多少青年男女，都期待自己能有一场仪式感满满的婚礼。

但张海霞夫妻的婚礼，办得却像“过家家”。

因为婚房交付的时间比预期晚了三天，当天，雷厉风行的张海霞翻了翻日历，就把婚礼直接定在了三天后。

从隔壁借的电，三天内搞定装修，然后打电话通知家长。

张海霞就这么简单地把自己“嫁”了。

这一天，是1992年6月3日，张海霞24岁。

（张海霞<左>和王填）

婚后不久，张海霞升任公司总经理助理，王填成了业务科长。

这样的夫妻档，这样的职业位置，在他人眼里，可谓“前途一片光明”、“生活一片向好”。

当时，我国改革开放的步伐加快，市场经济逐渐繁荣。

大批外资涌入国内，个体户开始崛起，国营企业的局限性开始暴露出来。

对市场拥有敏锐嗅觉的张海霞和王填，在察觉到企业弊端的同时，也看到了商机，王填率先提出辞职。

跳出风平浪静的港湾，去承受未知的大风大浪，这样的选择，到底对吗？

如果你是张海霞，面对丈夫辞职，会怎样做？

曾看到过这样一句话，体制内的人，要保持随时离开体制的能力。

可是又有多少人具备这样的能力？

更多的人是在风暴来袭时，已无力抵抗。

而张海霞和王填，偏偏擅长居安思危，都有这样的能力。

看张海霞的处境，选择留在体制内，保住一份稳定的工作，应该是大多数已婚女性的选择。

是啊，一个女人，有家庭，有责任，最怕不服输瞎折腾。

万一折腾得一无所有，还不如安于现状最保险。

但张海霞的性格，偏偏不属于那大多数。

因为她早已在别人羡慕的“铁饭碗”里，嗅到“改变”的味道。

正所谓，世界上唯一不变的事情就是变化本身。

与其坐以待毙，不如自寻活路。

否则，真的等到“改革”的利刃架在自己的脖子上，一切就都来不及了。

因此，哪怕前路渺茫，张海霞也果断辞职，选择陪同丈夫下海闯天下。

离开公司时，要强的张海霞流泪了。

泪水里有对公司的不舍，更有对未来的担忧。

她离开的依仗，不过就是那份对丈夫的信任和自己不服输的闯劲。

除此之外，她再无其他资本。

这一年，是1995年，张海霞只不过27岁。

（张海霞）

没钱，找朋友借，加上手里的积蓄，他们用5万元的启动资金，开了一家批发零售店。

虽然店面不大，也就20 平米，但它却是湖南省第一家批发零售店，起名“步步高”。

没钱雇人，夫妻俩就自己干，拉货、卸货、摆货，干到凌晨两三点是家常便饭。

除此之外，夫妻俩还要骑着三轮车，挨家挨户兜售代理的产品。

在张海霞看来，拉货、卸货、摆货那都是小菜一碟，最难的还是自己一个人骑三轮车。

蹬着满载货物的三轮车，边骑边吆喝，走走停停；

遇到上坡的时候，蹬不动，只能下车用手推，弓着腰、一步一步艰难地往坡上走；

遇到下坡的时候，又拉不住，稍不留神就会翻车；

刮风下雨就更不用说了。

自己打碎了“铁饭碗”，别人嘲笑，自己忐忑。

就是再难，再辛苦，也不能活成别人眼中的笑话。

前景模糊，但他们却对未来充满了希望。

记不清多少次，在凌晨空旷的马路上，夫妻俩牵着手、哼着歌，一起快快乐乐地回家。

6个月后，张海霞夫妻就建立起800多个分销终端，并获得大量的供应商资源。

（张海霞）

正所谓，瞌睡来了有人送枕头，肚子饿了有人送馒头。

靠着出发早，行动快，有眼光，能吃苦，他们在批发零售行业淘得人生的第一桶金。

在他们赚得盆满钵满之时，跟风的人蜂拥而至。

市场逐渐被瓜分，利益自然要流失。

一块蛋糕，自己慢慢吃，定然品得出味道。

但争抢的人多了，不但来不及品尝，更有可能只抢个渣渣。

这就是他们当时面临的窘况，为此，他们果断考虑转型。

此时，他们发现了一条培训广告，主题是“国外专家讲解中国零售业未来发展方向”。

在得知个体户可以参加的情况下，张海霞和王填一起去学习。

这次学习，又让他们挖掘到一个机遇。

回到湘潭后，夫妻二人热血沸腾，找几个朋友商量后，他们决定开零售店。

1995年底，他们开了湖南第一家面积300平米的自选超市，引起轰动。

一次次寻找方向，一次次瞄准机遇，一次次大胆尝试。

在这条跟“铁饭碗”相比，一点都不稳定的路上，张海霞和王填走得磕磕绊绊，但却目标坚定。

浪急风涌，商海沉浮，敏锐的嗅觉和超前的眼光，是他们紧攥在手里的那根“浮木”。

他们从不安于现状。

没有固定不变的市场需求，自然就没有一成不变的商海投资。

安于现状的前方，就是“泯然众人矣”，然后“被消失”。

以他们的性格和能力，根本不可能“愚”极至此。

相反，他们一直走在“思变”的路上。

“变”犹如活水，给他们的事业注入源源不断的生机。

听说当时最好的量贩店在广州，且开得热火朝天时，夫妻俩就赶往广州考察。

此时，在湖南湘潭，张海霞夫妻已有三家小型连锁店，总面积在600-900平米；

而一个量贩店，面积就要几千平米。

从连锁店到量贩店，跨度大、投资多。

万一投资失败，刚成立2年不到的小型连锁店根本无力承担后果。

为此，其他股东犹豫不决，纷纷劝说张海霞不要急功近利、跳跃太快。

股东们苦口婆心的劝说自然在理，但商海搏击，机遇与风险永远是并存的。

不走出未来难测的第一步，永远不会打开新机遇的大门。

张海霞拍了拍桌子说：

已经决定的事情，就不讨论开不开了，而是讨论怎么把它开好。

在张海霞的“一意孤行”下，1998年1月，湘潭第一家量贩店开业，面积2000平米。

开业当天，来购物的人实在太多了，生意火爆到场面一度失控。

没办法，公司管理层全部出动，去现场维持秩序。

张海霞更是站到人字梯上，匆忙做起疏导员。

饶是如此，客人也只能分拨进入，工作人员更是关了五次门，紧急补货摆货。

从上到下，公司的每个员工都忙碌个不停。

有人忙得忘了吃饭，有人来不及吃饭。

（张海霞）

路易斯·巴斯德曾说，在观察的领域里，机遇只偏爱那种有准备的头脑。

事实证明，张海霞的“一意孤行”是建立在充分调研、洞察到商机的基础之上。

就在量贩店火爆营业的同时，张海霞花重金聘请团队来负责公司的事业部。

只因她听说，这家团队曾用5年时间，将印尼某公司打造成了亚太地区的最佳零售商。

2001年，张海霞和王填的公司开到了10家，成为湖南省超市第一品牌。

这一年，张海霞33岁。

许多创业者的身后，似乎都有不为人知的“血泪史”。

然而，张海霞和王填的创业之路，似乎“走得很平顺”。

她凭借独到的眼光、果断的执行力、勇敢地转型，一步步抢占商场先机。

每个人都曾碰到成功的机会，但并不是所有人都能抓住机会。

张海霞就是那个即便犹豫，也能勇敢抓住机会的幸运者。

当初亲自打碎“铁饭碗”，下海创业，正值市场整体环境向上向好。

在公司扩大规模时，她瞅准机会，花6500万并购湘潭最大的国营百货公司。

只因百货公司地理位置优越。

正是在百货公司的基础上，夫妻俩才有条件建设湘潭第一家大型综合购物商场。

在公司发展战略上，张海霞采取“农村包围城市”的扩张策略。

选择将公司扎根在三四线城市，先抢占竞争远不如大城市激烈的中小城市市场。

由此避免与外资企业，以及有雄厚资金做后盾的大企业硬碰硬，为公司赢得发展机会。

在塑造公司文化过程中，张海霞积极履行社会责任，倡导“家”文化。

公司成为湖南省率先为全体员工购买“五险一金”等社会保障的大型民营企业。

公司5万名员工中，女员工就有3万多人。

是湖南省为社会女性提供有效就业岗位、安置下岗再就业人员最多的民营企业。

在她心里，员工不只是员工，更是兄弟姐妹，是公司最宝贵的财富。

贫困家庭的员工子女考上大学，她第一时间慰问并每人捐助2000元。

从此，凡是公司子女考上大学，都会准时收到‘公司员工子女助学金’。

她重视对员工职业能力的培养。

除了严格执行‘年人均受训时间不低于40小时，持培训合格证上岗’外，她每年都要选派员工，赴国内外学习行业先进理念、技术。

（张海霞<左>）

2005年，公司加入IGA（国际零售商联盟），张海霞当选IGA中国区董事长。

2007年，公司在湖南和江西已拥有78家门店，年销售额达到40亿元。

同年，张海霞被评为“2006年度感动湘潭十大新闻人物”，当选CCTV“湖南省最佳雇主”，并被授予“全省关爱员工优秀民营企业家”。

2008年，全球金融危机爆发，张海霞的公司没有“裁员、减薪”，反而两次提高员工工资。

同年6月19日，公司在深交所上市。

成为国内首家在内地上市的民营超市企业，张海霞和王填也荣登福布斯榜。

（张海霞<右>与丈夫）

这一年，张海霞40岁。

她不仅没有变成别人眼里的“豆腐渣”，相反，却收获满满，更有魅力。

2008年6月3日，是张海霞和丈夫结婚16周年纪念日；

6月4日，张海霞和王填在不同的城市做着同一件事：传递奥运火炬；

6月19日，公司在深交所上市，被业界称为“民营超市第一股”；

10月28日，张海霞作为女性杰出代表，到北京参加第十届全国妇代会。

夫妻俩同为火炬手，那可真不是每个家庭都能拥有的幸运。

这完全在他们的预料之外。

王填是赞助商推荐，张海霞是湘潭市妇女界推荐。

这必将成为他们一辈子的荣耀和难忘的回忆。

有人说，夫妻创业困难重重，因为夫妻讲感情，创业讲道理。

如何权衡好家庭与事业，这是夫妻创业者必须面对的问题，张海霞和王填也不例外。

那么，张海霞对此又有什么想法呢？

（张海霞）

关于“夫妻创业，谁说了算”的问题，张海霞有自己独到的见解：

在公司，王填肯定是一把手。就好像在一艘大船上，船长只能有一个，声音只能有一种。

在家庭里，无论你有多优秀，女人都应扮演好妻子、母亲的角色；要像大地一样，广阔包容，尊重丈夫。

因此，2008年公司上市后，张海霞刻意退居幕后，并减少媒体采访。

她开始把工作重心从公司决策者的角色，逐渐转移到公司文化和社会公益活动上。

对自己的选择，张海霞称之为“归位”，即把自己更多地归位到女性位置上。

在她看来，“赚钱是体现能力，花钱更需要智慧”。

毕竟，现在的公司已不再是过去的夫妻店，已经很规范化。

（张海霞）

一直以来，在公司的发展过程中，张海霞都非常注重塑造企业文化、从事社会公益。

早在2002年，张海霞就创建“鸿雁之家”，每年资助贫困地区的特困学生圆大学梦。

还资助特优大学生完成学业，至今，已累计资助贫困学生350多名。

2011年，张海霞和王填成立湖南零售行业第一家非公募性质的企业基金会。

即福光慈善基金会，夫妻二人首笔注入资金5000万元。

除了助学成才的“鸿雁之家”外，基金会依托公司的商业平台，还有另外三个自主品牌项目。

即产业扶贫的“点石计划”、精准扶贫“1+1结对帮扶”和关爱自闭症儿童的“星星点灯”。

2016年3月，张海霞倡议并亲自启动“点石计划”，带领团队探索可持续扶贫发展之路。

截至2021年9月底，共帮扶贫困村90个，建立乡村振兴采购基地70个，签订农产品采购协议总计达11.8亿元等。

在精准扶贫方面，基金会先后出资建设26个扶贫基地，签订农产品3.8亿元的包销目标。

2017年，公司投资3000万元建成十八洞山泉水厂，水厂用工间接转移就业60余人，水厂投产3年，给十八洞村村民分红近200万元。

2019年，公司投资的湖南贡米农业岩锣米厂正式投产，解决当地村民就业10余人，岩锣村民享受50万元分红。

在关爱自闭症儿童的“星星点灯”项目上，张海霞更为用心，不仅对项目进行细分，还明确了捐助方向。

未来星计划，即挖掘和培养自闭症患者中5%有特殊才能的孩子，让他们释放生命的色彩，并签约艺术家伊灵老师；

蓝色光计划，即对自闭症患者父母进行援助；

启明星计划，即鼓励关爱自闭症患者的一些机构、师资、志愿者。

（张海霞）

人生“归位”的张海霞，不仅把公司文化及慈善事业做得风生水起，还把公司推向国际舞台。

2010年6月30日，第54届世界消费品论坛在英国伦敦伊丽莎白女王二世会议中心举行。

张海霞在论坛上作《赢得以消费者主导的行业未来》的主题演讲，重点阐述“中国二三线慈善的商业潜力和商业机会”。

这也是中国本土企业首次在论坛发表主题演讲。

6月的伦敦，阳光明媚，对于第一次在如此重量级的峰会上演讲，张海霞掩饰不住激动的心情。

为了这次演讲，她做了很多准备。

在演讲内容上，张海霞重点思考了‘我要讲什么？’，尤其在座的都是世界级大企业老总；

在着装上，张海霞特意穿上自己最喜爱的正装，让自己显得自信、从容；

在自身定位上，张海霞认为，‘我不仅仅是代表步步高，也不只是代表IGA，而是代表中国！’

张海霞的演讲赢得满堂喝彩。

许多大企业的老总当场表达了合作意愿，查尔斯王子更是赞许地对她竖起大拇指。

这次演讲，把我国中小城市的发展潜力推向世界。

张海霞收获的是：

区域零售企业与这些大企业谈判时，将会有更大的发言权；

登上国际舞台，向世界发声，不仅仅代表步步高，更是代表中国新时代新女性!

这一年，张海霞42岁。

如果是成为这样的“豆腐渣”，我想没有哪个女人会不愿意吧？

（张海霞）

电影《卧虎藏龙》里曾这样说到：

“把手紧握，里面什么也没有；把手松开，你拥有的是一切。”

夫妻之间要想比翼齐飞，在张海霞看来，有一点非常重要，即夫妻达成共识：

创业过程中，无论台前幕后，还是所有的学习、考察和对外界新生事物的探讨，夫妻二人都应该共同去做。

这样一来，平时工作再忙，都能保留彼此相处的时间；

此外，同进同出、共同学习进步， 也能让彼此在很多方面预先达成共识。

思想同频，行动同步，有共同语言……

或许，这就是张海霞与王填一起创业多年，还能家庭和睦的人生真谛吧！

夫妻同心，其利断金。

随着互联网技术时代的到来，电商异军突起，他们能否一如既往地抢抓机遇呢？

在张海霞看来，“人生会遇到很多选择题，有时选择正确，有时也可能会错误”。

2013年，电商崛起，中国已成为全球最大的网络零售市场。

这次，张海霞和王填产生一个共同的认知：

电商叫好不叫座，无需倾注更多心力去关注。

直到事实摆在眼前，公司的百货商场销售额受到严重影响，夫妻俩才后知后觉，及时补救。

（张海霞）

夫妻俩一如既往地雷厉风行，他们决定将公司梅溪湖新天地作为应对电商冲击、探索未来新业态的关键一步。

2013年，正式进军电子商务领域，并开始生鲜冷链基建工作。

2014年10月29日，云猴APP 正式上线。

他们相继打造出步步高商城和大平台云猴网。

2015年，公司布局线上生鲜和全球购业态。

2017年最后一天，关停“云猴全球购”。

发展趋势向好，为什么要关停呢？

正所谓，外行看热闹，内行看门道。

只有他们自己知道，公司的线上业务和线下业务之间相互独立，并没有形成合力，这也是他们创业以来遇到的最大挑战。

这5年，张海霞称之为“迷失的5年”。

（张海霞）

就像“大海里没有礁石激不起浪花，创业过程中经不住挫折不会成功”一样。

跌倒的人只有自己爬起来，才能继续前行。

张海霞和丈夫吸取之前失败的经验，开始实施数字化转型战略。

最终实现顾客数字化、商品数字化和运营数字化。

战略有了，战术哪里来？什么样的战术才最可靠？

王填选择与数字化巨头企业结盟，先后和T讯、J东建立全面战略合作伙伴关系。

对此，张海霞采取一贯的支持态度。

2019年起，公司开始“回归零售”。

正是因为张海霞“永远抱有归零心态”，他们才在一个个的新起点出发，发展的如此迅速。

2019年底，公司已经拥有629家多业态门店，年销售逾百亿元，提供就业岗位7万个。

（张海霞）

2020年，在疫情肆虐的日子里，张海霞带领公司员工积极参与防控，利用自身优势帮助居民排忧解难。

几乎所有门店坚持开门营业，并承诺保供应、不涨价；

48小时内紧急上线“小B优鲜”送货到家服务，有效解决居民一日三餐问题；

分批从国外采购300多万元的医用物资，捐赠给湖南14个市多家医疗机构，缓解当地防疫物资短缺的情况。

除了疫情的影响，直播电商异军突起，也倒逼零售企业走上数字化转型的快车道。

对提前进行数字化改革的张海霞夫妇来说，这一系列突发事件，反而成了他们的“练兵场”。

2020年6月底，公司商超体系的409家门店中，到家服务门店349家、自主收银门店348家、扫码购门店234家、社群覆盖门店346家。

9月份，公司实现数字会员2400万，数字化会员贡献销量占总销售的71%。

公司线上业务占比从疫情前的2%-3%，攀升至20%。

数据证明，试练的效果还算让人满意。

（张海霞）

2020年7月27日，《财富》杂志发布中国500强排行榜，张海霞的集团公司排名第459位。

2020年11月，《“如虎添翼”如何美梦成真？——BB高的“智慧零售”征程》正式进入北大EMBA课程案例库。

同年，张海霞荣获“湖南省脱贫攻坚先进个人”，并荣登“中国最具影响力30位商界女性”榜单。

2021年，集团公司实现营业收入132.56亿元。

这一年，张海霞53岁。

从只有20平米的批发零售代理夫妻店，到如今年营业收入132亿的连锁集团。

张海霞和丈夫用了26年。

2022年，张海霞54岁。

与丈夫携手创业已经27年，商海沉浮间，张海霞总结了三条创业之道：

埋头拉车，做好自己该做的事情；

抬头看路，认清发展的环境，顺势而为之；

仰望天空，多学习和借鉴更好更远更优秀的东西，让自己的目光长远。

于我而言，看她的创业故事，我收获了如下三点启示：

一是学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来，任何时候都不要妄自菲薄；

二是共同学习、共同进步、保持同频，是夫妻能够比翼齐飞、永久保鲜的不二法则；

三是作为女性，我们只需要照顾好自己，把自己活成一束光，你的价值就会被看见。

就像张海霞“归位”时所说：

“我看似不管事，要管什么都能管到，但是我可以不管。”

女人就该这样，所谓技多不压身，我可以不做，但是想做的时候，我也不会比任何人差。

对此，你怎么看呢？

作者：朱小鹿&圆梦

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