对支付宝这个平台进一言

本人在清理手机垃圾时，一时不慎全部删除了微信上的聊天内容。因为有些内容还有用，因此我下载了一个免费恢复的软件，试行操作。想不到这个免费恢复软件也要收费的，界面上显示要收98元。我嫌贵，就又试点了几次，界面上出现两个方案，一种是28元，另外一种是70元。我觉得28元可以承受，于是通过支付宝付了28元。想不到界面上又要求再付70元，我怀疑上圈套了，就没有再付。可已付的28元，按道理应该退回来才对，因为你并没有提供任何服务，也没有与顾客联系。

没办法，我在支付宝上投诉了这件事，支付宝回复：已受理，处理中。然而四天过去了，不见回音。我认为这件事并不复杂，有关信息应该一目了然。今天，我好不容易找到了当时付款的有关信息，作为证据提供给大家。

我认为，支付宝作为一个帮助商家与顾客交易双方支付资金的第三方平台，对其中的违规违法行为，应该进行监管与监督。作为消费者，有时不一定能够记住交易的对象，但支付宝上应该有明白的记录。而这个记录，就是证据。

同时，我也希望有关职能部门对那些假广告进行整顿和清理，如明明要收费的服务，却宣称是免费的，诱惑顾客上当受骗，应该惩戒这些无良商家的失德行为，净化电商市场。