奋发向未来 多彩更精彩 - 数字为媒，为智慧旅游插上翅膀

初夏5月，清风徐徐。国际博物馆日、中国旅游日期间，云展览、NFT艺术、电商直播、数字化阅读等成为热门话题，当线下文旅活动因疫情受限，线上文化产品通过数字媒介为人们带来了丰富多彩的文旅生活，活力迸发。

自疫情发生以来，文旅产业如何破局成为业界研究的重要课题。对文旅产业发展而言，疫情背后隐藏的是转型升级带来的新契机。在元宇宙、云展演、电商直播等新理念、新模式、新业态快速发展的今天，数字化为文旅产业转型发展带来巨大潜力，也为应对疫情冲击积累了宝贵经验。

国发〔2022〕2号文件提出要“加快优秀文化和旅游资源的数字化转化和开发，推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，培育一批具有广泛影响力的数字文化和旅游品牌。”

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》明确，到“十四五”时期末，基本建成文化数字化基础设施和服务平台，形成线上线下融合互动、立体覆盖的文化服务供给体系，再次将数字化建设推向新高度。

“打开‘AR游天河潭’小程序，景区任意地点都能通过AR实景导航清晰地看到路标指引……”在贵阳天河潭旅游度假景区，游客姜华和朋友在这怡人山水间，开启了一段便利有趣的旅程。

AR游天河潭

这是天河潭景区为方便游客深度旅游所开发的AR实景小程序。景区通过密植AR点位，并在沿途建设22个5G基站，让游客通过手机即可跟随卡通导游，了解景区的自然和人文景观。尽管多次游玩天河潭，AR实景导航的体验仍让姜华倍感新鲜。

入园——分时预约、刷脸识别，买票无需排长队；乘车——实时显示、智能调度，景区交通顺畅有序；游览——智慧产品、多元服务，旅游体验更加丰富……在安顺黄果树景区，“微信扫码、免费导览”的自助导览系统二维码随处可见，用手机扫码进入系统，就能收听该景点的语音介绍。

贵州黄果树旅游集团指挥调度中心

作为贵州的旅游IP，黄果树景区自启动“黄果树+互联网+N”的旅游产业升级战略以来，已生成了近千万游客画像。依托数据，游客在行程中能得到更加优质、贴心的个性化服务，景区在线上线下的营销服务中，联动周边地区的文旅农特资源，从渠道、流量、品牌等多方面凸显区域经济领头羊作用。

黄果树瀑布

贵州黄果树旅游集团股份有限公司党委委员、副总经理余刚介绍，从2019年起，黄果树景区从核心景区的封闭管理到三大景区的入口改造，再到实名制分时预约，景区倡导“无预约、不旅游”的旅游新时尚，实现智慧景区运营管理新模式。

为推进贵州全域智慧旅游发展的部署，贵州于2020年打造“一码游贵州”全域智慧旅游平台，为游客提供了极大的便利，该平台通过LBS定位功能，自动识别游客扫码时所处的位置信息，精准推送目的地相关信息，让游客在对美食、商品、酒店、民宿、景点选择上更加便利。

携程旅行游贵州

“数字化发展，具备强通用性和强交互性、高增值性，激活了文旅产品资源，为产业发展注入了新的活力。数字化对贵州文化旅游发展意义重大。”携程集团副总裁王韦表示，从管理层面说，数字化的应用，能从一定意义上加强行政管理部门对旅游目的地的管理。以携程集团与贵州的大数据合作为例，双方通过科学调研、对游客满意度的分析，助力贵州文旅产业服务品质提升，也为政府决策提供科学数据支撑。从供给层面来说，以产品和服务数字化、智能化为导向，有利于推动贵州文旅产业转型升级、提质增效，同时也会催生文旅新业态，满足游客多样化、个性化的消费需求。

2021年，马蜂窝在铜仁举办“私家定制·风口上的多彩贵州”主题论坛

“旅游服务已从过去简单地触达用户，到给予用户深度定制化体验的层面。”马蜂窝旅游研究院院长冯饶表示，当代科技日新月异，贵州旅游产业正在数字化的快车上寻求新的突破，马蜂窝希望与贵州一同推进贵州旅游产业互联网的发展进程。

文/贵州日报天眼新闻记者 赵相康

视觉/实习生 李开祯祉

编辑/曹雯 徐然

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