顾客：“在吗”

客服：“在的，亲”

顾客：“什么时候发货”

客服：“亲，按照下单顺序，48小时候内发货”

想必大家对这几句问答都特别熟悉吧，自从电商行业越来越火，人们的购物方式从出门逛街到躺在家里购物，网络上的实体店也逐渐兴起，人们的购物方式发生了翻天覆地的变化。

前几年，网购只是年轻人喜爱的一种方式，但随着网络的大力发展，网购已成为了全民皆在的盛景。

在过去人们必须要从实体店里购买衣物，想要买东西还要出门逛，特别麻烦，随着网络购物发展的越来越迅速，人们只需要躺在家里动动手指就能收到货物，给人们带来了极大的便捷。

网络购物鱼龙混杂，虽然网购给我们带来了便利，其中的秩序者却承担了很大的压力，甚至要充当“导购员”的角色。

有些人有事没事都找客服，觉得客服既能闲聊、又能逗趣，还能处理售后，就像是“知心网友”。

我们千万不要把客服这份工作想的太过于简单，因为很多客户为了寻求优越感，会将自己高高在上的一面展现出来，给客服制造困难，让客服感到无语。

你了解“淘宝客服”么？它是怎么体现人性的丑陋，和黑暗的？

结语：每个行业都不容易，我们没有必要给别人制造困难，每个职业也都是令人尊敬的，我们不能无缘无故去刁难别人，也千万不要觉得客服就是为了给人解惑的，如果没有什么物品上的问题，尽量不要去打扰客服了，因为他们也特别繁忙，特别辛苦，多一份包容和理解，世界上的善意才会多一点。