深化渠道布局 徐工新能源打造“智慧服务”

来源：中国商用汽车网

近几年，新能源商用车销量持续提高。城市公交大量更新为纯电动产品；而中长途客运市场中，纯电动大巴崭露头角。电商快递的纯电动厢式货车穿梭于大街小巷。城市建设工地内，纯电动自卸车进进出出，一派忙碌景象；一辆辆氢燃料电池重卡已经驰骋在货运路上。

值此一年一度的"3·15国际消费者权益日"到来之际，中国商用汽车网推出"减排提质 新能源商用车发展盘点"专题策划，集中展示商用车企业在新能源产品、生产、销售以及售后服务等方面的亮点。旨在推进新能源商用车产品持续落地，做大做强新能源产业链。持续推进商用车行业在新能源产品领域的高质量发展。共同助力打赢"蓝天保卫战"，助力“碳达峰”“碳中和”提前实现。

2021年是“十四五”开局之年，也是徐工新能源重卡全面启动发力之元年，由产业孵化期、探索期大踏步迈入了市场示范推广期。2021年徐工新能源快速发展，并取得了较好的业绩，年度产销量1200台，销售收入达7.8亿元，市场占有率11.6%，位于行业第一梯队。在激烈的市场竞争中，徐工新能源前2月总销量为616辆，以超过第二名近100辆的大优势勇夺第一，其新能源牵引车、新能源自卸车高居畅销车型榜前列。

回顾徐工新能源发展路径，2016年制定新能源汽车发展规划及行动计划；2018年，新能源重卡首批打入新西兰市场，成为中国在新能源物流车领域首个出口至发达国家的企业；2019年“深圳蓝”战略漢风重卡独具优势，首次突破千台销量，10亿营业额；2020年，举办“徐工成套新能源物流装备暨智能换电产品”发布会，“全国首个城市新能源渣土车换电示范运营项目”落地徐州，进一步打响徐工新能源品牌；继徐州之后，2021年，徐工新能源产品以电厂、钢厂、码头、城市工程运输为突破，在河南、河北、新疆等市场多点开花，陆续投入实际运营，市占率突破11%，助力建设美丽家园。今天的徐工汽车已成为支持节能减排、绿色制造，助力国家打赢“污染防治”攻坚战的核心动力，成为徐工转型升级、保持技术领先、布局未来全球竞争的新型“战略武器”。

2021年底，徐工新能源打造的全新一代高端新能源重卡产品漢風E平台产品亮相。新产品具备安全舒适、便捷高效、稳定可靠、经济节能、智能高端五大优势，性能全面提升，可满足公路、港口、矿山等各类场景的运输需求。

匠心打造，质量领先，通过电器平台化，整车轻量化，高度集成化，智能网联化保持行业领先。徐工新能源的产品具备竞争力的同时，在换电成套化的装备上具备一定的研究和覆盖，主要表现在固定式换电站、移动式换电站、综合补能中心等方面。

在生产方面，冲压分厂有三条全自动化冲压生产线，全线不需要人工操作，上料过程皆有上料小车、拆垛机器人、自动涂油机、自动光学对中台完成。驾驶室主焊线采用PLC控制往复杆生产线，可实现多种车型柔性生产，关键焊接工位采用瑞士ABB与德国库卡焊接机器人进行点焊；OTC弧焊机器人进行弧焊作业，保证焊接的高质量与高精度。

涂装车间内，中涂、面漆采用瑞士进口ABB悬挂式喷涂机器人，配备高性能静电雾化旋杯，涂装效果与质量比肩轿车水平；配合智能供漆系统实现中、面漆全自动喷涂，喷漆质量稳定、保证产品一致性。

总装车间采用联网数控技术+U型滑板装配线，1条46工位U型滑板内饰线与1条48工位U型地拖链底盘线，目前该2条线长度均在国内处于领先地位。借鉴轿车装配理念，仪表板、车门实现模块化装配，设置专门装配线；仪表台、轮胎、座椅等质量大的部件均由自动机械手完成装配。

在销售服务网络构建上，徐工新能源坚持深化渠道布局，与战略合作伙伴、当地专用车企业、行业配套商、授权代理商联合发展。增进战略合作伙伴联系，扩大地产化改装企业布局。

营销产业化，加快徐工新能源区块链产业应用研究，构建基于区块链理念的金融、营销和客户生态管理体系。平台一体化，电商平台与营销数字化管控平台一体化整合，持续沉淀数据资产，打造高度智能营销综合体。

商用车基于其使用属性的特点，需要优秀的售后服务作为产品使用支持。徐工新能源从销服一体化、平台智慧化、备件智能化三个方面着力打造智慧服务，持续提升客户服务满意度。建立形成“中心库+中心库分库+备件销售网点+特约服务站”的多级备件保障网络，全面提升区域内备件储备量和备件覆盖率。以“订单落地、服务备件先行”为原则，以项目制为抓手，以“2+3”服务管理模式，着力打造一支“一流、高效、专业”的徐工新能源服务队伍。实施“快速闪修”模式，缩短服务半径缩短，做好“保姆式”服务模式，开展“一对一”驻点服务、售前车辆检查及客户培训。

多年来重资投入、潜心研发、专注技术沉淀与核心团队及体系的培育，持续夯实发展根基，历经市场多轮大幅的波动起伏，徐工汽车用五年时间，打出了徐工新能源产品的高质量口碑、行业地位，以及标杆式的品牌形象。徐工集团副总经理，徐工汽车事业部党委书记、总经理罗海东提出，徐工汽车新能源事业将围绕企业十四五战略“一个核心”“两个赛道”。加速企业未来产业发展布局，在集团“3060”双碳战略推动下，实现营收150亿、主机销量3万台、保持行业前三，实现徐工汽车新能源十四五的“双三”的战略目标。

未来徐工汽车将集全社会、全集团、全员之力，推高新能源汽车产业规模、提升产业布局精准性及运营高质量，与更多企业开展多层次、多领域的交流合作，创新市场竞争组织，同享产业转型新机遇，在追求“零碳”的道路上携手并进、共创共赢，在新能源重卡市场中取得更优异的表现。