探访！海淀公园冬奥城市志愿者

作为海淀镇海淀公园城市志愿者

是一件让赵伟很骄傲的事情，

她笑着说，

“来参与冬奥服务，

真的是很多人一生的梦想”，

她特别强调，

“也是我一生的梦想。”

她满脸的热情，

是北京的初雪冰冻不住的。

冬奥期间，

北京预计约20万人次的

城市志愿者上岗服务。

而作为具有“双奥场馆”的海淀，

志愿者是其中重要的一环，

发挥着重要的保障作用。

冬奥主题公园，游客自然不会少

海淀公园拥有海淀唯一一个奥组委特批的冬奥文化广场，充满科技感的冬奥冰雪运动体验区、具有民族特色的舞台表演、热闹的非遗展示小屋、环形的冬奥文化主题展，吸引着来自全国各地的慕名而来的朋友来打卡。

“海淀公园将冬奥元素融了进来，设计具有创意而且秉持环保理念，不破坏一草一木。”海淀镇海淀公园城市志愿者服务站 副站长 赵伟介绍。

极具特色的冬奥文化广场以冰雪颜色为主题，露天观众席可满足几百人同时欣赏文艺演出。

周六的下午 2:00有一个小时的演出（本周因为疫情暂时取消），冬奥会开始之后，每天的上下午各有1场，分别是上午的10点下午的2点，舞台不单是有演出，开闭幕式和重要的赛事会进行实况转播。

这样好玩的公园，游客自然不会少，这也对志愿者提出了更高的需求。

赏

志愿者有点全能

提起志愿者的工作，赵伟说是冬奥保障非常重要的一环。将群众的需求串起来，让每一个来“遛弯”的人，能参与到冬奥中来，感受到冬奥的氛围和魅力。

“能感受到市民群众对于冬奥的热情是非常高的，这也需要我们志愿者帮助他们讲解冬奥的知识”。赵伟说。

这样的要求，让志愿者提出了更高的标准，志愿者不仅仅是志愿者，也是公园内的“引路人”，是有问必答的“问题通”，有时是突发状况的“解决专家”，有时是外国友人的“翻译者”，还是冬奥项目普及的“讲解员”。

考虑到不同游客群体和多种情况的需要，站点招募了具有专业特长如应急服务、语言翻译等青年志愿者；安排手语服务、协助推轮椅等助残服务，帮助特殊需要的游客；除了90位志愿者之外，还设置了30位机动组志愿者成员，来应对突发状况和每日工作需要。

每一个人，每一个小岗位的这种努力，才能最后汇聚成整个冬奥会赛事的一个完美的呈现。

志愿者不培训不上岗、

培训不合格不上岗

秉承着“志愿者不培训不上岗、培训不合格不上岗”的原则，志愿者需要经过层层选拔，并经过专业的培训才能上岗。而此次服务冬奥的城市志愿者培训也是从12月份开始，就采取以线上为主、线下为辅的方式，开展骨干培训、通用培训和岗位培训。岗位培训以实践内容相关的专业技能培训为重点，确保志愿者具备适应岗位需求的服务能力。

志愿者们排队做核酸

直到1月8日，经过培训之后的志愿者开始试运营，这是他们在站点的第三周，志愿者们每周六上岗，在上岗前的周四统一进行核酸检测，严格落实防疫政策。

经过三周多的试运营之后，海淀区城市志愿者将于2022年1月25日全面开展各项城市志愿服务工作。

总会有人需要帮助

赵伟讲起一件志愿经历，在今年夏天做志愿者的时候，他们收到过一封感谢信，信中的老人由于低血糖，情况危机，但在这时老伴求助了身边的志愿者，在志愿者的帮助下，转危为安，获救后的老人写下感谢信，祝愿志愿者好人一生平安。

这件事也许就是让赵伟坚定做志愿者的决心，可能也是让千千万万的志愿者坚持下去的动力，“因为总会有人需要帮助”。

现在赵伟有了更大的动力，“我们国家要办冬奥会，我们城市志愿者作为城市的‘金名片’，作为向国外展示的一个窗口，我们必须要提升自己的技能和专业素质，把‘金名片’擦得更亮！”

想多给我们志愿者一点关爱

向外施展自己的技能，展现自己的热情，他们为了共同的目标坚守在岗位上。拥有十八般武艺的志愿者，也在感受着团队带来的温暖和力量。

站点志愿者在做好服务工作的同时，每日还需要做好考勤表登记、服务数据统计等细节性的工作。但是团队也贴心地为志愿服务提供日志、留言簿、小贴纸，让志愿者们有机会写下自己的心情，分享自己的想法，“把有意义的事情记录下来，这是一份宝贵的经历”。

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除此之外，站点组织各种暖心活动，录制“一起向未来”手指舞，春节期间大家共唱一首歌，将志愿者像家人一样凝聚起来，让每一个人都能感到温暖。

赵伟说，虽然城市志愿者在广场是辅助类型的工作，但实际上志愿者的服务内容是非常重要的。在海淀区志愿者指挥部和海淀镇团委的安排部署下，城市志愿者们会用全部的热情和专业的服务，向世界展现出我们北京城市志愿者最好的状态，展现出新时代海淀志愿者的风采。

海淀区城市志愿者，将再次擦亮海淀区的“金名片”，用微笑续写新时代的志愿故事。

编辑/婷婷 审核/蔡蕊

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