美东时间周二下午 5 点 09 分开始（北京时间周三凌晨 5 点 09 分），播客、音乐和 Arcade 游戏等服务出现问题，部分用户受到影响。尚不清楚是什么导致了中断，但从苹果系统状态页面显示，这些问题持续近两个小时。

宕机跟踪网站Downdetector.com 的数据显示，超过 4000 名用户报告了访问 Apple Music 时存在的问题，近 4000 名用户报告了访问 iCloud 的问题。用户还标记了“查找我的 iPhone ”、Apple store 零售店应用、地图和支持方面的问题。

虽然亚马逊、Facebook和谷歌都曾遭遇过大范围宕机，但本次宕机的规模对苹果来说绝对是罕见的。

除此之外，苹果公司内部企业和零售系统也一度瘫痪，多位苹果公司员工表示，由于发生了大规模的网络故障，使得员工无法在家工作，同时零售店的员工也无法工作，此次网络故障阻碍了公司的产品维修、调换和取货，还影响了员工之间的沟通和访问内部网络的功能。

苹果服务器宕机的真相究竟如何，还需要官方披露，但频繁发生，肯定会影响用户的使用体验，苹果应当尽快查明根本原因并解决。

信息时代，服务器宕机事件频频发生，即使是各路大佬也难以避免。

梳理了一下近年来的宕机事件：

谷歌云服务器出现过全球宕机，多个国家及地区用户受到影响，最后查明服务中断的原因是云服务器存储满了。

更早之前，有不少用户的iPhone出现激活故障和iCloud登录失败。甚至不仅是iPhone，就连Apple Watch、HomePod等产品的激活也受到了影响。苹果的客服在网上回应，是因为遭遇了流量高负载情况。

广发证券交易软件也出现过宕机现象，易淘金APP一直无法登录和交易，此事一度登上微博热搜。

任天堂 Switch eShop 也遭遇过宕机故障，任天堂方面发表声明，表示网络服务遇到了困难。

……

此类事件层出不穷，相信运维都不陌生，所谓“故障有轮回，苍天饶过谁”，宕机让运维的工作处于被动式“救火”状态，运维就像一块砖，哪里需要往哪搬，这种模式也让IT部门疲惫不堪。

从理论上看，没有绝对的安全、绝对可用的资源、绝对不出问题的服务器和应用程序，作为运维，需要充分了解到服务器宕机的原因及解决方法。

服务器出现宕机的原因

1.运行环境出现问题，机房断电导致的服务器断电（欠压，过载，波动）、机房温度过高，散热不良、资源冲突、DirectX文件的损坏、系统不完善等等原因而造成服务器宕机。

2.服务器不堪负重，最常见的如磁盘空间耗尽、访问值过大、程序中毒、遭受攻击等大规模高消耗服务器资源情况。

3.由于主备数据不一致导致的复制问题。

4.性能问题，运维运行糟糕的SQL或Schema和索引设计等。

运维从哪些方面进行排查？

硬件

（1）检查硬件是否有冲突；

（2）对比服务器电源所负载的功率判断电源是否出现故障；

（3）扫描硬盘表面检查是否有坏道；

（4）通过错误报告和操作系统的报错信息来判断；

（5）使用替换法判断主板、CPU、SCSI/RAID卡或其他PCI设备是否出现故障。

软件

（1）检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因；

（2）在判断硬件没有故障后，考虑系统软件的BUG和漏洞原因；

（3）如果是因为软件使用不当或系统工作压力过大，可以适当降低服务器的工作压力；

（4）电脑病毒。

了解了原因和排查的途径，运维需要从源头去预防宕机现象的发生，通常都是由于故障预警机制不完善，导致运维在宕机发生后才会进行处理，工作效率被大大降低。

以上，希望对大家有帮助。

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