晨意帮忙丨量子出行司机与乘客口角后，当着孩子的面放狠话？

近日，市民李先生通过今日头条长沙频道“头条帮忙”入口向潇湘晨报记者反映，3月11日他通过网约车平台叫了第三方量子出行的网约车和孩子从幼儿园回家，司机贺师傅拒绝了他“送到终点对面”的要求，还因为自己关门时发出较大声响，司机随后冲下来准备与自己发生肢体冲突，最后留下一句“你给我记着”才离开。

根据李先生提供的事发时的监控录像，记者看到，贺师傅在停车后，李先生父子先下车，行至马路中间时，贺师傅随后下车并走到李先生身旁，还用手指了一下李先生，之后才返回到车上。

3月13日，潇湘晨报“晨意帮忙”记者致电量子出行平台客服，得知平台此前已走审核流程对此事进行调查，通过查看录音录像资料，均未发现此前在车上双方有发生过任何言语或肢体冲突。目前，平台已让贺师傅接受调查，调查结束后会给李先生一个说法，也会视调查结果决定对贺师傅采取重点监管或召回培训的处理方式。

投诉：因关门声较重，司机与乘客险发生，司机放话“你给我记着”？

3月11日下午，李先生在长沙望城的三之三晟通城幼儿园接孩子回家，通过网约车平台叫了第三方量子出行的网约车，终点定在食趣口味菜馆（即食趣腾飞路店）。不一会儿司机贺师傅就来了，驾驶的是一辆比亚迪。“上车之后，我们和司机没做什么过多的交流，但他在行驶途中有玩手机的情况。”

到达目的地后，眼见路上货车比较多，李先生便让贺师傅送自己到食趣腾飞路店的对面，但被对方拒绝了。“被拒绝之后，我和小孩就下了车，下车的时候，小孩还对贺师傅说了谢谢，贺师傅也说了不用谢。”李先生回忆，下车点位于一段下坡路上，自己在关门时声音比较大，因此在他下车后，贺师傅也跟着下了车。

“他（贺师傅）说我态度不好，还和我发生了争执。”李先生说，因为当时自己的亲戚邻居都在附近，贺师傅就此作罢，对他说完“你给我记着”这句话后，便返回了车上。“考虑到小孩还在旁边，我也没和贺师傅继续争执。”

在李先生提供的监控视频中记者看到，司机贺师傅把汽车停在马路上的一辆货车旁边后，李先生父子从右后方下车并准备过马路，李先生行至马路中间时，贺师傅从车上下来走到李先生身旁与之交谈，还用手指了一下李先生，之后返回到了车上。

回应：将视调查结果予以处理，涉事司机曾因爽约被处罚

事后，李先生联系打车的网约车平台，得到的答复是“去找第三方平台客服”，于是，他又联系上量子出行平台客服。对方称，调到了车内相关的录音录像资料，将会对此事展开进一步的核实调查，当前还在走审核流程。

3月13日，潇湘晨报记者与量子出行平台客服取得联系。“我们已经在事情发生的48小时之内出了结果，目前已经让贺师傅接受调查。”该客服告诉记者，根据平台目前掌握的录音录像资料来看，无法证实贺师傅在行车中有玩手机的现象，双方也没有在车上发生任何言语或肢体冲突。

“司机并没有辱骂乘客，也没有对乘客进行人身攻击，我们这边核实到了车内录音，双方在车上都没有过激的话语。”记者了解到，贺师傅此前有过一次爽约的不良记录，而量子出行平台也对贺师傅进行了三天的封号处罚。

“调查结束后，我们平台会给当事人李先生一个说法，后期会加强对这类事件的监管力度，也会根据最后的调查结果，决定对司机贺师傅进行重点监管或召回培训的处理方式。”量子出行平台客服告诉记者。

潇湘晨报记者满延坤 实习生卢瑜翔

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