人生在世，总会遇到一两件让人抓狂，让人糟心的事情，这些事情大家各自站在自己的立场都觉得自己很有道理。就像先有鸡还是先有蛋一样的逻辑，怎么说都是对的，怎么说也不对。

游客内急借用酒店卫生间被拒后，非常愤怒

一对老夫妻到某旅游城市旅游，因为内急到一个酒店想借用一下厕所。保安和大堂服务员都说没有，态度还很不好，这让老两口很生气。

游客李阿姨说，当天自己内急，跑到一个酒店的大堂问保安。没想到保安很不耐烦地说，“没有，没有。”

阿姨说，自己又来到服务前台问前台工作人员，工作人员也是很不耐烦地说没有。自己和老伴来到这个城市以后，报了一个散客团，准备出发的时候，突然要内急，于是趁旅游车在酒店等待其他游客的时候，来到酒店找厕所，没想到遭到拒绝。阿姨说，自己60多岁了，从来没有遇到过这么尴尬的事情。

后来，幸亏遇到一个团友刚好住在该酒店，才解决了内急。

李阿姨和老伴认为，酒店宾馆是一个城市的窗口，如果这个窗口不能很好地接待各地来的游客，那只会给这个城市抹黑，作为旅游城市，酒店就不能给游客行个方便吗？对于此事，老两口越想越气，于是就拨打了当地一个媒体的投诉电话。

为了解情况，记者找到了事发时的酒店。酒店的保安说起当时的情况是又委屈又气愤。

保安说，当天早晨六点多钟，老年女游客和他的老伴急匆匆来到酒店，说想要借用酒店的厕所，两人没有任何礼貌上的称呼，上前就是命令他指路。保安说，自己很耐心地跟顾客解释，说酒店的大堂是没有厕所的，厕所都在房间，隔壁商场有厕所，但是这个时候商场还没有营业，厕所也去不了。没想到，过了一会儿，游客就把自己骂了一顿。

保安说，自己都60多岁了，从来没有被人这么羞辱过，自己做的这份职业也是需要有人尊重的，而且自己又没有做错什么，当时他们问我问题，我很耐心地告诉他们了。

随后记者又找到了当天前台的工作人员小李。小李很委屈地说，自己当时问过游客是不是酒店的顾客，对方说不是。当天大清早酒店客人还没有退房，所以她也不能随意打开客人的房间给游客上厕所。于是就告诉了游客，没有厕所。不过，当时刚好游客的一个团友住在酒店里，给她借用了厕所。

顾客上完厕所出来后，跑到前台就把自己骂了一顿，当时对方尽管辱骂非常难听，但是自己也没有跟游客阿姨急。小李说，自己也只是个打工的，大堂没有厕所，自己也没有办法。

网友说，借是情分，不借是本分，骂人是不对的

一个网友说，酒店是一个营业场所，没有义务给外面的人提供免费的公共厕所。即使有厕所，借是情分，不借是本分，游客这一行为，太为难前台工作人员了，而且还谩骂人，就更加不对了。

也有网友说， 这工作人员有点势利，酒店员工肯定有卫生间的，借用一下很难吗？

还有网友说，员工肯定有专用的卫生间的，就是游客态度不好，故意不借的。保安不是说了走到酒店没有称呼，直接命令保安指路。本来没有住在酒店，酒店就没有义务给游客提供厕所，再加上顾客的态度，更不愿意借厕所了。游客太把自己当回事了。

小编观点

对于此事，双方各执一词，公说公有理婆说婆有理。这个问题好像就是在争论现有鸡还是现有蛋的情况差不多。

不过，小编认为，工作人员应该换位思考一下，自己工作时怎么解决内急的呢？作为旅游城市的窗口，不仅要维护酒店的形象，还要维护整个城市的形象。

不过，顾客的态度也是有点急，顾客年纪大了，应该也有儿有女，如果自己的儿女在外面遇到这种羞辱，心里会是什么感受呢？

遇到问题，大家凡是都要站在对方的立场思考一下问题，也许这样你就不会那么偏激了，也就释然了。

对于酒店用厕所这个问题，大家如何看待？欢迎在评论区留言讨论。