写给华为的失落感叹

一直以来是忠实花粉，从荣耀6 一直到mate40pro，为什么喜欢？这就不提了。除了mate20，其余华为mate系列集齐了，p系列是8 9 10，足够忠实了吧？现在感觉很失望，也无比气愤[奋斗]

前几天买了个mate40pro突然有点失落的失望。过程如下：

一位朋友在某手机连锁店上班，直接转款买了mate40pro（8+258）。拿回来当晚拆封发现绿边 绿屏。不是一般的绿，如图斜视惨不忍睹（这还是调整色彩后的）

侧边更别说了，大绿边，怎么调也是绿油油。

于是反馈给品牌店那位朋友（手机下午拿回比较忙晚上拆的）。拿回时候还没开票，她给的方案是：没插卡联网没激活，明天拿到售后检测，有问题换新。在这期间她会对比下同款其他手机有没有类似情况。

说实话心里上难以接受这种解决办法，因为本身有缺陷的产品还需要检测吗？

第二天结果：她本人在售后直接发语音和视频反馈两个问题。第一检测没问题问我出不出检测票，第二售后那里的样机也是如此模样。顿时，一万头草泥马在大脑奔腾咆哮……

不出报告可以和品牌店沟通退换，出了报告品牌店也无法退换， 所以就拿回来了。

在她去检测前我联系了华为客服，这时候客服一出现了（过程涉及两个客服一个售后经理）。一个说话磕巴的小女孩，说明问题花了好一会。客服一记录了问题说向售后网点核实后回电。 当晚又打了第二次电话（拿回手机第二天晚上）客服二是个男的，说明问题还是等回电。反馈问题有三：为什么绿屏？官网承诺换新现在怎么解决？ 如何退换？

第二天售后经理来电话了。第一，就是：没有查到网点有您反馈的问题，于是又来了一万头草泥马奔腾而过。 掰扯半天得出结论：是品牌店人去的不是我去的，顿感无话可说。请问：谁去不一样？重点是产品问题，你TMD管谁去的呢。

第二，“绿屏以售后检测为准，售后说没问题那就没有能回复到您的”，我说：你这样说话和你们官网公开承诺不符吧？你们要点脸吗？ 是屏幕显示不正常而不是故障无法正常使用。请问你们怎么看出来绿的就正常的？售后网点长的不是地球人的眼吗？ 客服经理：那没法给您回复

第三，我问：为什么同款同型号手机别人的一切正常没有绿屏？ （一位朋友在用，完全没有绿屏问题） 客服经理：“先生，这个没有可比性的”。 我个人顿时感觉一千万头草泥马奔腾而过。实在忍不住了问候了她祖宗二十多代。 结果就是客服经理：请您礼貌用语你。 我说：你说的没有可比性是人说的话吗？ 你和你朋友一块买了两辆一模一样配置的车，你朋友的一切正常而你的车看上去就是拖拉机，你愿意吗？ 4s店告诉你没有可比性，你同意吗？

整体感受：

第一，你没正常产品就不要坑老客户了，被制裁没有好屏幕不该客户买单。这点华为干的有点不要脸了。

第二，公开承诺的绿屏绿边换机就是说说吗？信誉你不要了是你们华为的事，承诺又不做是不是拿客户当傻子？ 我除了检测报告就定死了没问题，我想免费送给余承东用一年，他同意我放弃所有诉求。

第三，一模一样配置型号没有对比性。你们华为是不是太霸道了？ 感觉不只是不要脸了，是内里开始龌龊了。

以上所有文字在你们客服录音皆可调取，我本人敢付任何法律责任。

华为看来再也不是以前追着客户解决问题的华为了，开始变得不要信誉不要脸了。

补充说明：图片为后台色彩调整后拍摄，默认状态比这个还难看。（我爱人问某宝旗舰店后给我调的，具体咋弄的我也不知道）。现在就是冷色调，不能暖色调也不能回复默认